Rejoignez l'Hôtel Elysia, un établissement de luxe à Paris, en tant que réceptionniste de jour. Vous serez au cœur de l'expérience client, de la réservation à leur départ, en assurant un accueil élégant et chaleureux. Vous gérerez les réservations, le standard téléphonique et les demandes particulières, tout en anticipant les besoins des clients. Vous participerez également au suivi administratif du service et à la réponse aux avis clients en ligne. Vous bénéficierez de nombreux avantages, dont des titres restaurant, des jours de repos consécutifs, des primes sur objectifs, une mutuelle, des tarifs préférentiels, un uniforme, l'accès à une salle de sport, des événements internes, un plan de formation personnalisé et des perspectives d'évolution intéressantes. Accueillir les clients avec élégance et bienveillance, assurer leur check-in et check-out, et rendre chaque interaction fluide et professionnelle. Prendre des réservations individuelles ou via agences, gérer le standard téléphonique, traiter les demandes particulières et coordonner avec la conciergerie. Anticiper les besoins des clients, faire des recommandations, gérer les réclamations ou litiges, et contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients. * Expérience réussie en réception hôtelière, idéalement en établissement 4 ou 5 étoiles. * Maîtrise des outils informatiques hôteliers (MEWS serait un plus). * Excellent sens du service, de la communication et du détail. * Présentation soignée, aisance relationnelle et parfaite élocution. * Bonne maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’une autre langue (russe, chinois ou arabe) serait fortement appréciée. * Capacité à gérer les priorités et à faire preuve de diplomatie dans toutes les situations. * Envie de grandir dans un environnement haut de gamme, où exigence rime avec bienveillance. Chez Inwood Hotels, nous croyons profondément à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail bienveillant, inclusif et respectueux, où chacun(e) peut s’épanouir pleinement, quelles que soient son origine, son genre, son orientation, sa situation de handicap ou ses convictions. Tous nos postes sont ouverts à tous les Inwood Lovers, et chaque candidature est étudiée avec attention, dans le respect de l’équité et des compétences. Ensemble, valorisons les différences et construisons un avenir plus juste, plus ouvert, plus humain. Réceptionniste de jour - H/F/X chez Inwood Hotels à Paris.
Source originale: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/receptionniste-hf_paris Source: Welcome to the Jungle