Junta-te à Orus, uma insurtech europeia em plena expansão, como Customer Care Specialist. Estarás no centro da nossa relação com o cliente, gerindo os pedidos diários e contribuindo para a melhoria da experiência do cliente. Beneficiarás de um ambiente de trabalho estimulante, de uma remuneração competitiva e de benefícios atrativos. Gerir a relação com o cliente no dia-a-dia, de ponta a ponta, respondendo aos pedidos por email, telefone e WhatsApp. Analisar e resolver pedidos técnicos relacionados com a ativação, faturação, rescisão, renovação, cobertura e dívidas. Contribuir para a melhoria dos processos e ferramentas internas, trabalhando em colaboração com as equipas de Vendas, Produto, Seguros e Operações. Falas fluentemente francês e espanhol, tanto escrito como oral. Tens uma primeira experiência em relação com o cliente ou suporte. Estás motivado·a pelo serviço ao cliente e não tens medo de atender o telefone 15 vezes por dia. És pedagógico·a e sabes explicar conceitos complexos de forma simples e acessível. Manténs a calma sob pressão e encontras soluções mesmo em situações tensas. És curioso·a e procuras entender antes de agir. És rigoroso·a e orientado·a para o desempenho: gostas de acompanhar os teus resultados e de melhorar. Estás sensível à nossa missão: simplificar o seguro para os profissionais e os independentes. Procuras um ambiente onde se aprende rapidamente, se avança em conjunto e se valoriza a excelência 👋 Por que te candidatar mesmo que não tenhas todos os requisitos necessários? Conscientes de que não temos todos a mesma abordagem face às candidaturas, encorajamos-te a candidatar-te se esta oferta corresponder à tua situação atual ou ao que gostarias de ser no teu próximo cargo. Contratamos pessoas e não funções, e cada um deve sentir-se livre para se candidatar, pois isso só pode trazer aprendizagens ou sucessos. Customer Care Specialist - Bilíngue FR/ES - CDI - Paris na Orus em Paris.
Fonte original: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/customer-care-specialist-bilingue-fr-es-cdi-paris_paris Fonte: Welcome to the Jungle