Rejoignez Aubade, une marque de lingerie haut de gamme, en tant que Gestionnaire Relation Client - E-commerce. Vous serez responsable du traitement des demandes clients, de la gestion des retours et des remboursements, ainsi que de l'interface avec les transporteurs. Vous contribuerez également à l'optimisation de l'expérience utilisateur et à la mise à jour de la FAQ. Ce poste est basé à Paris et nécessite une maîtrise impérative de l'allemand et une maîtrise avancée de l'anglais. Assurer le traitement des demandes clients, en lien avec les parties prenantes Aubade concernées. Contribuer à la gestion des retours en arbitrant les demandes clients et en évaluant leur conformité avec la politique de retour. Assurer l’interface entre les demandes clients et les transporteurs (non-réception de commande, contestation de livraison…). * Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante ; * Vous êtes passionné(e) par l'univers de la mode, du luxe, du savoir-faire à la française et avez à cœur d'offrir la meilleure expérience client possible ; * Le poste est à pourvoir dans nos locaux à Paris ; * Langues exigé pour le poste : Maîtrise impérative de l'allemand : niveau bilingue ou avancé (à l'écrit comme à l'oral) * Maîtrise de l'anglais : niveau avancé (à l'écrit comme à l'oral) Gestionnaire relation client - E-commerce (H/F) chez Aubade Paris à Paris.

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