Rejoins Ausha, une start-up française en pleine croissance spécialisée dans la création et la diffusion de podcasts. En tant que Customer Success Manager, tu seras en charge de l'onboarding des nouveaux clients, de la gestion d'un portefeuille de clients, de la fidélisation des clients et de la liaison entre les clients et les équipes internes. Ce poste est en contrat à durée déterminée à 80% et peut être effectué en télétravail ou sur le site de Paris. Accompagner les nouveaux clients dans leur onboarding, en animant les rendez-vous d’onboarding et en configurant leurs comptes. Gérer et suivre un portefeuille de clients, en répondant à leurs demandes et en fournissant des recommandations pertinentes. Fidéliser les clients et identifier les risques de churn, en entretenant une relation de proximité et en agissant en conséquence. 🙌 Le profil qu'on recherche Indispensable * Anglais fluent / bilingue * Expérience en Customer Success, Account Management ou relation client B2B * Très bonne communication écrite et orale en français et en anglais * Aisance avec les outils tech (SaaS et autres) * À l'aise avec l'IA professionnelle Un vrai plus * Maîtrise d'un outil CSM (type Skalin) * Connaissance du podcast, des médias ou de la création de contenus * Expérience avec des clients grands comptes * Maîtrise de la G-Suite et/ou Notion * Expérience en marketing, formation ou coaching ✨ Ce qu'on attend de toi * Autonomie et goût de l'auto-formation (on adore la proactivité !) * Pédagogie et capacité à vulgariser pour tous types d'interlocuteurs * Adaptabilité : C-level, start-up, PME, grands groupes, médias, clients FR et US * Aisance en présentation et en rendez-vous clients * Empathie réelle vis-à-vis des clients * Esprit d'équipe et bonne intégration dans un environnement full remote Customer Success Manager Pro (H/F/X) - CDD temps partiel 80% chez Ausha à Paris.

Source originale: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/customer-success-manager-pro-h-f-x-cdd-80_paris Source: Welcome to the Jungle