Rejoins une start-up innovante dans le secteur de la restauration. En tant que Customer Success Manager, tu seras l'interlocuteur principal du client après la signature du contrat, tu comprendras leurs besoins et paramétreras l'application en conséquence. Tu formeras également les équipes clients à l'utilisation de la solution et assureras le suivi de la relation commerciale et la satisfaction client. Ce poste est en full remote, mais tu dois être basé en Île-de-France. Être l’interlocuteur principal du client après la signature du contrat, comprendre les besoins clients et paramétrer l’application selon leur cahier des charges. Former les équipes clients à l’utilisation de la solution (en français et en anglais) et assurer le suivi de la relation commerciale. Déploiement réussi de la solution chez les clients grands comptes, autonomie rapide sur le paramétrage et la formation. 💼 Poste : Customer Success Manager (CSM) 🌳 Niveau souhaité : Confirmé (environ 3 ans d'expérience) 🗓 Démarrage : Dès que possible (septembre ok) 🏠 Modalité : Full remote mais être basé IDF Les requis pour le poste : 💪 Première expérience en Customer Success (idéalement ~2 ans) 💪 Appétence forte pour le paramétrage technique d’une application SaaS 💪 Capacité à former et accompagner des utilisateurs 🧠 Excellente expression orale et sens pédagogique 🧠 Autonomie, aisance relationnelle et confort avec le télétravail 🧠 Anglais courant (formation des équipes clients) 🧠 Espagnol ou portugais apprécié Customer Sucess Full TT - Paris chez Dream Catcher Sales à Paris.

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