Junte-se à nossa equipe como Engenheiro Especialista em Implementação. Você será responsável pela implementação da nossa plataforma SaaS, pelo suporte ao cliente e pela melhoria contínua dos processos e ferramentas. Você deve ter entre 2 e 5 anos de experiência na concepção e configuração de soluções informáticas, idealmente do tipo SaaS. Uma forte apetência por algoritmos e uma excelente domínio do francês e do inglês são requisitos. Coletar e formalizar as necessidades de negócio dos clientes, especificar a solução técnica mais adequada, realizar a configuração técnica na aplicação. Garantir o acompanhamento dos clientes e seu suporte, qualificar os pedidos de suporte recebidos, fornecer uma resposta, corrigir a configuração ou escalar o pedido. Participar nas retrospectivas internas e propor melhorias aos processos e ferramentas da equipe, dinamizar um projeto transversal à equipe. Experiência Você tem entre 2 e 5 anos de experiência na concepção e configuração de soluções informáticas, idealmente do tipo SaaS. Competências Capacidade de configurar tecnicamente uma solução informática idealmente do tipo SaaS Forte apetência por algoritmos Capacidade de utilizar ferramentas de monitorização (console do navegador, Datadog) Capacidade de utilizar APIs (Postman) Capacidade de compreender as questões de negócio dos clientes Capacidade de compreender as questões técnicas e tê-las em conta (necessidades de integração, exportações) Capacidade de conceber, especificar e documentar uma solução técnica para uma necessidade de negócio Capacidade de gerir a relação com o cliente: comunicação escrita e oral, postura de aconselhamento Capacidade de planear e acompanhar o progresso de vários projetos em paralelo Curiosidade e vontade de aprender Rigor, organização e perseverança Autonomia e iniciativa Espírito de equipe Línguas Excelente nível de francês, língua materna ou bilingue Prática do inglês em um contexto profissional é necessária. Outros O conhecimento das questões e processos do retalho e, em particular, do serviço pós-venda é um plus. Engenheiro Especialista em Implementação na Revers.io em Paris.

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