Junta-te à Boond, uma empresa em crescimento especializada em soluções ERP/CRM SaaS. Como membro da equipa de Customer Onboarding, serás responsável pela gestão das implementações de clientes, pela melhoria contínua dos processos internos e pelo suporte ao cliente. Este cargo está baseado em Paris e oferece várias vantagens, incluindo um salário competitivo, dias de descanso adicionais e um seguro de saúde familiar. Liderar uma implementação de cliente de ponta a ponta, definindo o cronograma de implementação e assegurando a formação dos clientes. Participar na melhoria dos processos internos e contribuir para as evoluções do produto, integrando uma squad ao lado de um Product Owner. Garantir um horário de suporte N1 dedicado e apoiar a equipa quando necessário. ✨ Será uma combinação perfeita se tiveres… 3/5 anos de experiência em implementação de software, gestão de projetos e/ou Customer Success, idealmente num ambiente SaaS B2B. Uma verdadeira facilidade para te deslocares ao cliente (Paris e pontualmente em regiões ou internacionalmente). Estás à vontade com a utilização de um CRM / ERP e compreendes a lógica de um produto de software. Um excelente relacionamento e uma comunicação oral e escrita impecável, sabes envolver, simplificar e criar laços. Um dinamismo contagiante: as tuas formações nunca são aborrecidas. Rigor, organização e capacidade de lidar com vários clientes em paralelo. Um inglês B2 mínimo: também fazemos implementações a nível internacional! Tens uma verdadeira apetência pela TECNOLOGIA: se trabalhar num produto complexo e compreender como funciona uma API são coisas que te interessam, o teu lugar é connosco. O pequeno +: conheces o mundo das ESN 🦊 O mega +: dominaste o Planhat (ou uma ferramenta CSM semelhante), ou falas uma 3ª língua (espanhol, italiano, polaco…). O que te ofereceremos além de tudo isso 🎁 : 💸 Um salário entre 40k e 50k . 🏁 Início conforme a tua disponibilidade . 🏡 Trabalho 100% remoto e baseado em Paris para estar mais perto dos nossos clientes. 🎓 Apenas contrato a tempo inteiro. 🌴 3 seminários por ano para nos encontrarmos e nos divertirmos! 😎 9 dias de descanso adicionais. 🏥 Um seguro de saúde familiar Alan (sem custos adicionais para a tua família). 💸 Uma oferta de teletrabalho de 110 euros líquidos além do teu salário! 🎁 Um orçamento mensal de 200 euros no coworking da tua escolha! 🧘 Rituais onde nos reunimos em torno da meditação, fitness e yoga! 🤝 Um plano de poupança empresarial (PEE) valorizado em 300 %. 💻 Cobertura do teu material (Mac, auscultadores, monitor, teclado, etc.). Podemos trabalhar com um gato no colo, mas o animal de estimação oficial é uma raposa! Customer Success Onboarding - Paris / IdF 🇫🇷 na Boond em Paris.
Fonte original: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/customer-success-onboarding-paris-idf_BOOND_8JqjZ8d Fonte: Welcome to the Jungle