Junta-te à Erborian, uma marca de cosméticos inovadora. Como Assistente de Atendimento ao Cliente, estarás no centro da experiência do cliente, gerindo as interações comerciais e logísticas com os nossos revendedores. Trabalharás em estreita colaboração com as equipas internas e externas para garantir uma satisfação do cliente ótima. Assegurar a entrada, o acompanhamento e a coordenação dos pedidos dos clientes, bem como a gestão de faturas, notas de crédito, devoluções e trocas. Ser um dos pontos de contacto operacionais para um portfólio de clientes distribuidores, responder às solicitações dos clientes e participar na gestão de litígios. Utilizar as ferramentas internas (SAP, CRM…) para garantir um tratamento eficaz e preciso dos pedidos, e participar na melhoria contínua dos procedimentos do serviço ao cliente.