Rejoins Furious, une startup en pleine croissance dans le secteur de la tech. En tant que Customer Success Manager, tu seras un véritable partenaire opérationnel pour nos clients italiens et internationaux. Tu piloteras les onboardings clients, coordonneras des projets d'implémentation, travailleras en étroite collaboration avec des dirigeants d'entreprise et aideras les clients à améliorer leur rentabilité et leur organisation. Piloter les onboardings clients, de la configuration initiale à la formation des équipes. Coordonner des projets d'implémentation avec des parties prenantes internes et externes. Construire des relations solides et durables avec ton portefeuille clients. Tu as évolué dans le monde des agences, des ESN ou du conseil. Tu connais les enjeux de delivery, de marge, de staffing et de facturation, pas sur le papier, mais parce que tu les as vécus. Ton background ressemble peut-être à : * Project Manager / Delivery Manager * Operations Manager / PMO * Directeur(trice) de Production Ce qu'on recherche concrètement : * 5 à 10 ans d'expérience en agence, ESN, consulting ou environnement similaire * Expérience dans la gestion de projets complexes et multi-stakeholders * Bonne maîtrise des sujets : rentabilité, staffing, planification, delivery, facturation * Expérience dans l'adoption ou l'implémentation de logiciels (ERP, CRM, outils opérationnels) * Excellent sens de l'organisation et du pilotage * Posture conseil et fort sens du client * Capacité à accompagner le changement et à faciliter l'adoption de nouveaux processus * Autonomie, pragmatisme, orientation résultats Langues : * Italien natif (indispensable pour ce poste) * Anglais ou Français courant (niveau C1 minimum) * L'espagnol est un plus Customer Success Manager | Italie 🇮🇹 chez Furious Squad à Paris.

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