Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) d'administration des ventes web. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle des commandes digitales, de la satisfaction client, de l'optimisation des coûts et de la qualité de service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et externes. Une expérience confirmée en administration des ventes ou relation client est requise. Assurer la gestion opérationnelle et le suivi des commandes digitales de la prise de commande à la livraison/retour. Assurer le suivi et la coordination de la qualité des livraisons en lien avec les équipes logistique, projets, IT, qualité et style/produit. Répondre aux demandes et réclamations clients en assurant le suivi jusqu'à résolution. - Formation Bac+2 minimum en secrétariat, gestion administrative ou commerce. - Expérience confirmée (2 ans minimum) en administration des ventes ou relation client (idéalement en centre d'appels ou ADV digital). - Excellente expression orale et écrite. - Qualités personnelles : rigueur, organisation, autonomie, sens du service, aisance relationnelle, écoute, empathie, positivisme et disponibilité. - Maîtrise des outils informatiques courants ; expérience sur un back-office ADV ou ERP appréciée. - Maîtrise du Français et d'une autre langue étrangère exigée (allemand, espagnol ou néerlandais). La maîtrise de l'anglais est un plus. Chargé(e) d'administration des ventes web - CDI chez American Vintage à Signes.

Source originale: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/charge-d-administration-des-ventes-web-cdi_signes Source: Welcome to the Jungle