Rejoins Ask Mona, une start-up innovante spécialisée dans l'IA conversationnelle. En tant que Customer Success Manager, tu seras le point de contact privilégié de nos clients, tu géreras leurs projets, développeras une relation de confiance avec eux et contribueras à l'amélioration continue de nos produits. Une expérience dans le secteur de la culture, du tourisme ou des loisirs est un plus, mais ce qui compte avant tout, c'est ta curiosité et ton sens du service. Assurer le suivi des projets, anticiper les risques et proposer des solutions en collaboration avec l'équipe. Développer une relation de confiance avec un portefeuille de clients prestigieux en France et à l'international. Analyser les usages de nos solutions et produire des rapports clairs, utiles et actionnables pour nos clients. * Tu t'intéresses aux secteurs de la culture, du tourisme ou des loisirs. Une expérience dans l'un de ces univers est un vrai plus, mais ce qui compte avant tout, c'est l'envie d'accompagner des acteurs qui font vivre le patrimoine, la culture et les territoires. * Tu disposes d'une première expérience en Customer Success, Account Management ou gestion de projet avec une forte dimension relation client. Tu viens plutôt du monde de la culture, du tourisme ou des loisirs (marketing, médiation, développement...) ? Ton expertise métier est aussi un atout : nous recherchons avant tout des personnes curieuses, organisées et dotées d'un excellent sens du service. * Tu as un anglais courant, nos comptes étant internationaux. Une troisième langue (espagnol, italien, arabe MSA, chinois ou hindi) est un plus. * Tu es curieux(se) des nouvelles technologies et de l'IA générative, et tu as envie de contribuer à des projets qui mettent ces outils au service de l'expérience utilisateur et de la transmission des savoirs. Tu ne coches pas toutes les cases ? Postule quand même. Nous recherchons avant tout une personne curieuse, organisée, autonome et ayant envie d'apprendre. Si tu as le bon état d'esprit, nous serons ravis de te faire monter en compétences. ### Package proposé : Fixe : 32-35K€ selon profil + Commission sur ventes : 11K€ si objectif atteint (déplafonnés) Customer success manager CSM - IA conversationnelle (F/H) - CDI chez Ask Mona à Paris.

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