Rejoins OOTI, une startup en pleine croissance spécialisée dans le développement d'un logiciel métier révolutionnaire pour les agences d'architecture et les bureaux d'études. En tant que Customer Success Manager - Onboarding, tu seras responsable de l'onboarding des nouveaux clients, de la configuration des comptes à la formation des équipes. Tu participeras également à la création de contenu et à l'amélioration continue du produit. Ce poste est idéal pour ceux qui ont une expérience en onboarding SaaS, sont bilingues en français et en anglais, et aiment travailler dans un environnement dynamique et stimulant. Conduire des sessions d’onboarding personnalisées, configurer les comptes et former les équipes client. Rédiger des articles FAQ, organiser des webinars d’onboarding et contribuer aux tables rondes onboarding. Remonter les frictions d’onboarding à l’équipe Produit, tester les nouvelles fonctionnalités et participer à l’évolution de la roadmap onboarding. Nous recherchons quelqu’un qui : - A déjà une expérience en onboarding SaaS (stage/alternance inclus) - Est pédagogue et capable de rendre un outil complexe accessible - Est structuré·e et organisé·e - Garde son sang-froid face à des clients en difficulté - Est pleinement bilingue français/anglais (niveau C1/C2) - Est à l’aise à l’oral comme à l’écrit en anglais dans un contexte professionnel - S’épanouit dans un rôle spécialisé avec un fort ownership Pourquoi nous rejoindre ❣️ - Un rôle 100 % dédié à l’onboarding avec une vraie montée en expertise - Une équipe CS structurée avec une Head of CS et des process solides - Rémunération attractive avec fixe + variable - Participer à la croissance d’une startup en plein essor - Avantages tels qu’une carte ticket-restaurant Swile et une mutuelle Alan - Des bureaux flambant neufs, situés au cœur de Paris - Intégration au sein d’une équipe hautement impliquée et bienveillante 💙 Customer Sucess Specialist - Onbording (FR/EN) chez OOTI à Paris.
Source originale: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/customer-sucess-specialist-onbording-fr-en_paris Source: Welcome to the Jungle