来源日期: 2026-08-09
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消费品
新规定出台以促进故障设备的维修
发布日期：2026年8月10日 - 法国公共服务 / 法律信息和行政方向（总理）
制造商现在有义务以合理的价格和快速的速度维修您的损坏产品，包括保修期外的产品。这包括智能手机、吸尘器和冰箱等产品。法国公共服务向您介绍这些新规定。
图1 来源：Grustock - stock.adobe.com
欧盟《促进维修产品》指令的条款自7月31日起生效。该指令旨在延长消费品的使用寿命。
现在，如果您选择在产品的法定符合性保证期内（2年内）维修而不是更换产品，您将获得一年的延长保证期（之前为6个月）。
如果卖家强制您更换产品而不是维修，法定保证期将延长两年。
在法定符合性保证期结束后，对于某些“技术上可维修的产品”，现在建立了维修权。该产品清单由欧盟级别制定，每年更新一次。目前，该清单包括十种消费品，例如：
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数字平板电脑；
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冰箱；
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洗碗机。
如果这些类别中的产品出现故障或损坏，制造商必须提供维修服务；您也可以要求他们提供维修服务。这项维修义务在购买后5到10年内有效，具体取决于产品和零件。
保修期外的维修不是免费的，但必须以“合理的价格”进行；维修时间也必须合理。
制造商必须确保您能够轻松访问其维修服务的联系信息；例如，他们可以在网站或产品手册中提供这些信息。此外，他们必须在公共网站上提供最常见的维修费用的参考价格。
制造商可以拒绝维修，如果维修是“不可能的”。欧盟委员会在其“常见问题”中指出，该指令中没有定义“不可能维修”的概念。然而，委员会明确指出，制造商不能仅因为经济原因（如更换零件的成本）拒绝维修。他们也不能仅因为之前的维修是由第三方（如其他维修人员、消费者本人等）进行的而拒绝维修。
欧盟委员会表示，如果发生争议，成员国的主管当局和法院将决定是否符合“不可能维修”的条件。
这项维修义务适用于所有欧盟成员国的制造商；在某些特殊情况下，销售商也可能需要遵守这项义务（例如，对于来自欧盟以外的制造商的产品，且没有欧盟代表或进口商）。
此外，计划在2027年在每个欧盟国家建立一个数字平台，以帮助找到合适的维修人员、翻新产品销售商，甚至参与式维修倡议。
在法国，您现在可以使用“节约资源”平台，该平台由法国生态转型署（ADEME）提供，以找到维修人员；该平台还提供了“维修教程”，以帮助您自己修复设备。
法律文本和参考
参见
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购买产品：法定符合性保证 法国公共服务
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维修权：消费者现在可以更方便地维修他们的产品 欧盟委员会
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产品维修指令 欧盟委员会
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在欧洲维修设备：一项权利 欧盟委员会
日程
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来源: 法国公共服务个人