انضم إلى فريقنا كمدير حوادث أول / مدير حوادث كبرى. ستكون مسؤولاً عن إدارة الحوادث الكبرى، وتنسيق الخبراء الفنيين والتواصل مع الأطراف المعنية. يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن 10 سنوات من الخبرة، وخبرة قوية في إدارة الحوادث الكبرى، وإجادة جيدة لـ ITIL. إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري. تحمل مسؤولية الحوادث الكبرى من البداية إلى النهاية، وتنسيق الخبراء الفنيين وتنشيط خلايا الأزمة. ضمان التواصل والتقارير للأطراف المعنية، ومتابعة جودة الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية. تعزيز وتطبيق الممارسات الجيدة لـ ITIL 4، والمساهمة بنشاط في تقليل الحوادث. الملف الشخصي المطلوب: 10 سنوات من الخبرة خبرة قوية في إدارة الحوادث الكبرى إجادة جيدة لـ ITIL القدرة على تحدي الفرق الفنية القدرة على العمل في بيئة تتطلب التواجد في حالات الطوارئ وخارج ساعات العمل إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري (تبادلات يومية) -- نحن لا نبحث عن ملف شخصي موجه فقط نحو إدارة التغيير أو إدارة المشكلات. المهارات الشخصية المطلوبة: القيادة في خلايا الأزمة، روح التحليل، الحزم، الدقة، حس الخدمة، تواصل ممتاز. مدير الحوادث (H/F) في eXalt في بوردو.
المصدر الأصلي: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/incident-manager-h-f_bordeaux المصدر: Welcome to the Jungle