انضم إلى Orus، وهي شركة تأمين تكنولوجيا أوروبية في حالة توسع، كأخصائي رعاية العملاء. ستكون في قلب علاقتنا مع العملاء، تدير الطلبات اليومية وتساهم في تحسين تجربة العملاء. ستستفيد من بيئة عمل محفزة، وراتب تنافسي، ومزايا جذابة. إدارة علاقة العملاء يوميًا، من البداية إلى النهاية، من خلال الرد على الطلبات عبر البريد الإلكتروني، الهاتف وWhatsApp. تحليل وحل الطلبات الفنية المتعلقة بالتفعيل، الفوترة، الإنهاء، التجديد، التغطية، والمستحقات غير المدفوعة. المساهمة في تحسين العمليات والأدوات الداخلية، من خلال العمل بالتعاون مع فرق المبيعات، المنتج، التأمين والعمليات. تتحدث بطلاقة الفرنسية والإسبانية كتابةً وتحدثًا. لديك خبرة أولية في علاقة العملاء أو الدعم. أنت متحمس لخدمة العملاء ولا تخشى الرد على الهاتف 15 مرة في اليوم. أنت معلم وتعرف كيف تشرح المفاهيم المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم. تحافظ على هدوئك تحت الضغط وتجد حلولًا حتى في المواقف المتوترة. أنت فضولي وتسعى لفهم الأمور قبل التصرف. أنت دقيق وموجه نحو الأداء: تحب متابعة نتائجك وتحسينها. أنت حساس لمهمتنا: تبسيط التأمين للمهنيين والمستقلين. تبحث عن بيئة تتعلم فيها بسرعة، نتقدم معًا، ونقدر التميز 👋 لماذا تتقدم حتى لو لم تكن لديك جميع الشروط المسبقة اللازمة؟ ندرك أننا لا نتعامل جميعًا بنفس الطريقة مع الطلبات، لذا نشجعك على التقدم إذا كانت هذه الفرصة تتناسب مع وضعك الحالي أو ما تود أن تصبح عليه في وظيفتك القادمة. نحن نوظف الأشخاص وليس الأدوار، ويجب أن يشعر الجميع بحرية التقدم لأن ذلك لا يمكن إلا أن يجلب التعلم أو النجاح. أخصائي رعاية العملاء - ثنائي اللغة FR/ES - CDI - باريس في Orus في باريس.

المصدر الأصلي: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/customer-care-specialist-bilingue-fr-es-cdi-paris_paris المصدر: Welcome to the Jungle