Rejoins Erborian, une marque de cosmétiques innovante. En tant qu'Assistant Service Client, tu seras au cœur de l'expérience client, gérant les interactions commerciales et logistiques avec nos revendeurs. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes internes et externes pour assurer un service de qualité et optimiser nos processus. Assurer la saisie, le suivi et la coordination des commandes clients, ainsi que la gestion des factures, des avoirs, des retours et des échanges. Être l’un des points de contact opérationnels pour un portefeuille de clients distributeurs, répondre aux demandes clients et participer à la gestion des litiges. Utiliser les outils internes (SAP, CRM…) pour assurer un traitement efficace et précis des commandes, et participer à l’amélioration continue des procédures du service client. Description du profil : Compétences et profil recherchés : - Bac +2, BTS, DUT, Relation client, management commercial - Expérience préalable souhaitée en service client ou en administration des ventes B2B, idéalement dans le secteur cosmétique, pharmaceutique ou FMCG. - Maîtrise de MS Office et d’un ERP (SAP) est un plus). - Aisance relationnelle, sens du service, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique. - Aisance rédactionnelle - Esprit d’équipe, autonomie, organisation. - Langues : - Une maîtrise courante du français et de l'espagnol est requise. - Une maîtrise professionnelle de l’anglais est un plus important. - Le poste est ouvert à des profils hispanophones. CDI - Customer Service ADV (Espagnol) F/H - Erborian chez L’Occitane à Paris.

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