Rejoignez notre équipe en tant que Chargé d'Assistance Bilingue Anglais. Vous serez l'interlocuteur principal pour nos clients britanniques en déplacement en Europe, en leur fournissant un service de qualité et en organisant les prestations d'assistance les plus adaptées. Ce poste est un contrat à durée déterminée basé à Lyon, avec des horaires variables et un salaire de 2058€ brut. Répondre aux appels entrants des assurés, analyser la situation et organiser les prestations d'assistance. Coordonner les prestations d'assistance, du dépannage/remorquage jusqu'au rapatriement, pour garantir la qualité du service. Consolider le dossier informatique créé pour chaque situation et assurer la bonne transmission des informations aux services concernés. - Au-delà d'un diplôme, nous recherchons de nouveaux talents - Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l'empathie, la patience, la réactivité et l'esprit d'équipe - La maîtrise de l'anglais bilingue est indispensable - L'utilisation régulière de l'outil informatique et l'aisance au téléphone sont également des atouts importants - Dès votre intégration, vous serez formé(e) pendant 2 semaines puis accompagné(e) par un coach pour votre prise de fonction - Poste en CDD (2 à 8 mois, Juillet/Aout minimum) - Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables (entre 7h et 23h) et notamment en week-end (1 week-end travaillé sur 2 en moyenne) - Salaire 2058€ brut - Participation et intéressement - Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69) - Process de recrutement : préqualification téléphonique suivie d'un entretien avec un recruteur et un des team managers Rejoignez-nous ! Chargé d'Assistance Bilingue Anglais F/H - CDD chez Opteven à Villeurbanne.

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