انضم إلى WAX، وهي شركة في مرحلة نمو في قطاع التكنولوجيا. بصفتك مدير نجاح العملاء الرئيسي، ستكون مسؤولاً عن رضا واحتفاظ حساباتنا الاستراتيجية، بينما تقود فريقًا مكونًا من 5 مديري نجاح عملاء. سيكون لديك تأثير مباشر على نجاحنا وتوسعنا الدولي. إدارة وتطوير فريق مكون من 5 مديري نجاح عملاء، من خلال تحديد وتنفيذ استراتيجية نجاح العملاء. ملكية مباشرة لـ 10-15 حسابًا رئيسيًا، قيادة خطط نجاح العملاء وعمليات الانضمام. تحديد وقيادة فرص البيع الإضافي، وتحقيق أهداف NRR والمحادثات. الملف الشخصي المطلوب خبرة من 4 إلى 8 سنوات في نجاح العملاء، بما في ذلك سنتين على الأقل في حسابات كبيرة. خبرة إدارية مثبتة: لقد قمت بالفعل بتوجيه وتطوير فريق من مديري نجاح العملاء، وتعرف كيف تدرب وتطور. ثنائي اللغة في الإنجليزية. خلفية في Martech / SaaS B2B: تجربة في أداة أتمتة التسويق، CRM، CDP أو منصة رسائل هي ميزة كبيرة. سجل حافل في البيع الإضافي والتوسع: لديك أمثلة ملموسة على تحقيق أو تجاوز أهداف NRR في محفظتك. المهارات والمهارات الشخصية قائد طبيعي: تعرف كيف تعطي الاتجاه لفريقك وتخلق التزامًا حول رؤية مشتركة. موجه نحو النتائج: تفكر من حيث مؤشرات الأداء الرئيسية، والاحتفاظ والنمو. مهووس بالعميل: تجربة العميل هي أولويتك القصوى، لديك قدرة طبيعية على بناء الثقة مع المعنيين على مستوى C. منظم ومرتب: تعرف كيف تبني عمليات، وكتيبات، وطقوس. متحمس للتكنولوجيا: تشعر بالراحة مع الأدوات (CRM، لوحات المعلومات، الأتمتة)، وتفهم القضايا التقنية لعملائك. مدفوع بالبيانات: تقود بناءً على البيانات، تعرف كيف تقرأ لوحة معلومات صحة العميل وتوقع الانخفاض. مدير نجاح العملاء الرئيسي في WAX في باريس.
المصدر الأصلي: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/lead-csm_paris المصدر: Welcome to the Jungle