Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Service Clients - Pôle Digital et Réseaux Sociaux. Vous serez le lien direct entre nos clients et l'entreprise sur les plateformes numériques. Vous gérerez les interactions clients via divers canaux digitaux, répondrez aux emails entrants, traiterez les avis clients, organiserez des événements et apporterez un soutien au centre d'appel. Vous contribuerez également à l'amélioration de la satisfaction client. Gérer les interactions clients via divers canaux digitaux (WhatsApp, réseaux sociaux, plateformes d’avis) et les emails entrants. Répondre aux besoins des clients et remonter les problématiques aux équipes concernées pour renforcer la satisfaction client. Participer à la gestion d'événements liés au réseau et apporter un appui relationnel au centre d’appel en cas de besoin. - Formation: - Bac+2 minimum dans un domaine lié à la relation client, au marketing digital, à la communication ou équivalent. - Formation complémentaire en gestion de la relation client digitale ou réseaux sociaux est un plus. - Expérience : - Première expérience réussie (1 à 2 ans minimum) en relation client, idéalement sur des canaux digitaux. - Expérience dans la gestion de réseaux sociaux, plateformes d’avis ou communication numérique appréciée. - Connaissance du secteur touristique ou de l’hôtellerie est un avantage. - Compétences techniques : - Maîtrise des outils de gestion numérique (WhatsApp Business, plateformes d’avis, outils de gestion des réseaux sociaux). - Connaissance des techniques de communication écrite et gestion des interactions digitales. - Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM. - Langues : - Français impeccable à l’écrit comme à l’oral. - Niveau avancé en anglais (écrit/oral). La maîtrise d'une autre langue (espagnol, allemand, etc.) est un atout. - Compétences comportementales : - Capacité d’écoute et d’empathie. - Excellente communication écrite et orale. - Sens de l’organisation et gestion des priorités. - Esprit d’équipe et collaboration interservices. - Résilience et gestion du stress dans des situations exigeantes. - Savoir-être: - Respect et intégrité dans les interactions clients et collègues. - Patience et diplomatie dans la gestion des situations délicates. - Proactivité et esprit d’initiative pour améliorer les processus. - Enthousiasme et attitude positive face aux défis. Conseiller Service Clients - Pôle Digital et Réseaux Sociaux H/F chez CAMPING-CAR PARK à Pornic.

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