على الطريق، قد يحدث حادث في أي لحظة — والدقائق الأولى هي الأهم. في فرنسا، لا يقتصر معرفة كيفية التصرف على كونها مفيدة فحسب، بل هي التزام قانوني. يشكل عدم تقديم المساعدة لشخص في خطر جريمة (تُعرف بـ « عدم مساعدة شخص في خطر»). والخبر السار أن الطريقة سهلة الحفظ. تُسمى PAS: Protéger (الحماية)، Alerter (الإنذار)، Secourir (الإسعاف). و دائماً بهذا الترتيب.

P كما في الحماية

قبل الاندفاع نحو الجرحى، امنوا المكان. وإلا فإنكم تخاطرون بـ حوادث ثانوية (حادث ثانٍ، مثل اصطدام سيارة بمكان الحادث).

• شغّلوا أضواء التحذير (أضواء الخطر، وهي المؤشرات التي تضيء على جانبي السيارة).
• اصطفوا بأمان، خارج ممر المرور إن أمكن.
• ارتدوا سترة عاكسة للضوء (السترة الصفراء الفسفورية) قبل الخروج من المركبة. وجودها إلزامي في كل سيارة، شأنها شأن مثلث التحذير المسبق.
• أوقفوا تشغيل المركبات المتورطة في الحادث (اسحبوا المفتاح أو دوروه / اضغطوا على زر Start) لتقليل خطر نشوب حريق.
• ضعوا علامات تحذيرية: ضعوا المثلث على مسافة مناسبة خلف موقع الحادث (على الأقل 30 متراً، ومسافة أكبر على الطرق السريعة)، لتحذير السائقين الآخرين.
• أبعدوا الشهود عن ممر المرور و امنعوا التدخين قرب المركبات (بسبب خطر تسرب الوقود).
• على الطرق السريعة، اجعلوا الجميع يعبرون خلف حاجز السلامة (السور المعدني).

الحماية تعني حماية المستخدمين الآخرين، والضحايا... وأنفسكم أيضاً.

A كما في الإنذار

بمجرد تأمين المنطقة، أطلقوا صيحة الإنذار. في فرنسا، توجد عدة أرقام مجانية يمكن الاتصال بها حتى بدون رصيد:

• 15: خدمة SAMU الطبية (للطوارئ الطبية والإصابات الخطيرة).
• 18: إطفاء الحرائق والإنقاذ (للحوادث، الحرائق، وإخراج العالقين).
• 112: رقم الطوارئ الأوروبي، ساري المفعول في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي. يُفضل استخدامه عبر الهاتف المحمول أو إذا لم تكن متأكداً من جهة الاتصال المناسبة.
• 114: رقم يمكن الوصول إليه عن طريق الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو الفاكس للأشخاص الصم وضعاف السمع.

تتواصل مراكز الاستقبال الخاصة بالأرقام 15 و 18 و 112 مع بعضها البعض: سيتم تحويلك إذا لزم الأمر. لا تقطع المكالمة أبداً أولاً — انتظر حتى يمنحك المشغل الإذن بذلك.

ماذا تقول؟ ابق هادئاً ودقيقاً:

• أين: الموقع الدقيق، اسم الطريق أو الطريق السريع، اتجاه السير، النقطة الكيلومترية (PK)، أقرب عمود كيلومتري أو مخرج.
• ماذا: نوع الحادث، عدد المركبات.
• عدد الضحايا وحالتهم الظاهرة (واعون؟ من ينزف؟ عالَقون؟).
• الأخطار الخاصة: حريق، تسرب وقود، مواد خطرة.

S كما في الإسعاف

هذه هي المرحلة الأكثر دقة. القاعدة الذهبية هي: عدم نقل الضحية أبداً، إلا في حال وجود خطر مباشر (حريق، خطر انفجار، مركبة على مسار لم يتسنَ إيقاف حركة المرور فيه). قد يؤدي التحرك غير المدروس إلى تفاقم إصابة في العمود الفقري.

بعض الإجراءات الأساسية، في انتظار وصول فرق الإنقاذ:

• تحدثوا إلى الضحية، طمئنوها، واطلبوا منها عدم التحرك.
• إذا كان الشخص فاقد الوعي لكنه يتنفس، ضَعوه في الوضع الجانبي الآمن (PLS): على جانبه، لمنع اختناقه. هذا واحد من为数 قليل من حالات النقل الموصى بها.
• في حالة نزيف غزير، اضغطوا بقوة مباشرة على الجرح باستخدام قماش نظيف أو يدكم، دون إرخاء الضغط، حتى وصول فرق الإنقاذ.
• غطوا الضحية للحد من انخفاض حرارة الجسم.

حالة راكب الدراجة النارية: لا تزيلوا خوذة سائق دراجة نارية متورط في حادث أبداً. قد يسبب هذا الإجراء أو يفاقم إصابة خطيرة في الرقبة. اترك الخوذة في مكانها؛ ستقوم فرق الإنقاذ بإزالتها باستخدام التقنية المناسبة.

هذه الإجراءات هي أساسيات. لإتقانها حقاً، تابعوا دورة تدريبية PSC1 (الوقاية والإسعاف المدني المستوى 1) — قصيرة، منخفضة التكلفة ومفيدة جداً.

المحضر الودي

بالنسبة للحوادث المادية دون إصابات، امملؤوا المحضر الودي (استمارة زرقاء توفرها شركة التأمين الخاصة بكم، أو عبر تطبيق e-constat auto).

• امملؤوه في الموقع، بين الطرفين، بهدوء. ارسموا مخططاً بسيطاً، حددوا الخانات ذات الصلة، وسجلوا بيانات الاتصال ورقم تسجيل السائق الآخر.
• بمجرد توقيعه من قبل الطرفين، يصبح غير قابل للتعديل: لا توقعوا إلا إذا كنتم متفقين.
• عادة ما تتوفرون على 5 أيام عمل لإرسال نسختكم إلى شركة التأمين.

إذا كانت هناك إصابات، فلا يتم إعداد محضر في لحظات الطوارئ: اتصلوا أولاً بفرق الإنقاذ (15، 18 أو 112).

جريمة الهروب من مكان الحادث

مغادرة مكان حادث تورطتم فيه، للهروب من مسؤولياتكم، تشكل جريمة يعاقب عليها بشدة: تصل العقوبة إلى 3 سنوات سجناً وغرامة قدرها 75,000 يورو، مع سحب 6 نقاط من رخصة القيادة، بالإضافة إلى عقوبات تكميلية محتملة (تعليق أو إلغاء رخصة القيادة).

حتى في حالة خدش بسيط دون شهود: اتركوا مذكرة تحتوي على بيانات اتصالكم، أو أبلغوا عن الواقعة. البقاء يعني احترام القانون — وهو أساس التضامن بين مستخدمي الطريق.

النقاط الرئيسية للتذكر

• PAS: Protéger/الحماية (ارتداء السترة، تشغيل أضواء التحذير، إيقاف تشغيل المركبة، وضع علامات تحذيرية على مسافة 30 متراً كحد أدنى)، Alerter/الإنذار، Secourir/الإسعاف — دائماً بهذا الترتيب.
• أرقام مجانية: 15 SAMU، 18 إطفاء الحرائق، 112 الأوروبي، 114 رسائل نصية للصم/ضعاف السمع. لا تقطعوا المكالمة أبداً أولاً.
• لا تنقلوا ضحية إلا في حال خطر مباشر؛ استخدموا الوضع الجانبي الآمن (PLS) إذا كانت فاقد الوعي وتتتنفس؛ لا تزيلوا خوذة سائق دراجة نارية.
• النزيف: ضغط قوي ومستمر على الجرح.
• المحضر الودي: يُملأ في الموقع، ولا رجعة فيه بمجرد التوقيع، ويُرسَل خلال 5 أيام عمل.
• الهروب من مكان الحادث: يصل العقاب إلى 3 سنوات سجناً، غرامة 75,000 يورو و سحب 6 نقاط. لا تغادروا أبداً.