آخر تحقق: 5 أكتوبر 2026، انطلاقًا من الصفحات الرسمية المذكورة في أسفل الصفحة.
هل تستعد لتغيير سكنك في فرنسا؟ نظّم إجراءاتك حول السكن الذي ستتركه، والسكن الجديد، واشتراكاتك.
الإبلاغ عن تغيير عنوانك في عملية واحدة
تتيح لك الخدمة الإلكترونية «تصريح تغيير العنوان» الإبلاغ عن بياناتك الجديدة في الوقت نفسه لدى عدة خدمات إدارية وبعض الهيئات الخاصة.
الهيئات المعنية هي:
- مزودو الطاقة (EDF، Enercoop)
- France Travail (سابقًا Pôle emploi)
- الضمان الاجتماعي (Sécurité sociale): صناديق التأمين الصحي، إعانات الأسرة والتقاعد (Agirc-Arrco، Caf، Camieg، CDC، CGSS، Cipav، CNMSS، CNRACL، CPAM، Enim، FSPOEIE، Ircantec، Mines، MSA، RAFP، SASPA)
- مصلحة الضرائب
- الخدمات المسؤولة عن البطاقات الرمادية (SIV)
هذه الخدمة مجانية، متوفرة فقط بالفرنسية ويمكنك استخدامها مهما كانت جنسيتك.
حضّر بيانات الدخول الخاصة بك لكل هيئة معنية.
إذا كنت ستنتقل للعيش في الخارج، تتيح لك هذه الخدمة الإلكترونية الإبلاغ عن مغادرتك إلى CPAM ومصلحة الضرائب.
إذا كنت مغتربًا وتعود للاستقرار في فرنسا، لا يمكنك استخدام هذه الخدمة الإلكترونية للإبلاغ عن عودتك إلى فرنسا.
إذا كنت مغتربًا وتنتقل خارج فرنسا، لا يمكنك استخدام هذه الخدمة الإلكترونية للإبلاغ عن عنوانك الجديد في بلد أجنبي.
قبل الانتقال: تجهيز العقود
بالنسبة للكهرباء والغاز الطبيعي، تواصل مع المزود الذي تختاره قبل 15 يومًا على الأقل من الانتقال لتوقيع عقد.
في منزل فردي جديد، اطلب أولاً توصيل الكهرباء والغاز، إلا إذا كان المطور قد قام بذلك بالفعل.
في شقة جديدة ضمن مبنى جماعي، دوّن أو اطلب من المطور بيانات الشقة أو العدادات: سيطلبها منك مزودو الكهرباء أو الغاز.
بالنسبة لسكن جديد، قبل طلب تشغيل الخدمة، تأكد من حصولك على شهادات مطابقة التركيبات الداخلية للكهرباء والغاز الطبيعي.
عند تشغيل الخدمة في سكن جديد، سلّم هذه الشهادات إلى مدير الشبكة.
اختيار المزود والتعرفة
يمكنك تغيير مزود الكهرباء أو الغاز بعدد المرات التي ترغب بها، والعودة إلى مزودك السابق والتغيير دون مدة التزام دنيا.
بالنسبة للأفراد، تغيير المزود مجاني.
لتغيير المزود، وقّع عقدًا مع المزود الجديد الذي اخترته: يتم إنهاء العقد القديم تلقائيًا عند بدء العقد الجديد.
لهذا التغيير، زوّد المزود الجديد برقم PDL أو PRM للكهرباء ورقم PCE للغاز؛ تجد هذه الأرقام على فواتيرك.
اتفق مع المزود الجديد على تاريخ التغيير أو على تاريخ نهائي يتم تحديده لاحقًا؛ إذا كان بإمكانك قراءة العداد، زوّده بالقراءات.
لا يتم تغيير العداد عند تغيير المزود.
يتم تسويق التعرفة المنظمة للكهرباء من قبل EDF أو شركة توزيع محلية، ويجب عليهما عرضها على المستهلكين المؤهلين.
يمكنك العودة إلى التعرفة المنظمة للكهرباء إذا لم تتجاوز القدرة المتعاقد عليها 36 ك.ف.أ، باستثناء بعض العروض التي يتم إيقافها مثل EJP.
تم إلغاء التعرفة المنظمة للغاز الطبيعي في 1 يوليو 2023؛ ومنذ ذلك التاريخ، تتوفر فقط عروض السوق للغاز الطبيعي.
تفعيل خدمة الكهرباء: الأسعار والآجال
حددت مداولة لجنة تنظيم الطاقة بتاريخ 02 يوليو 2026، ابتداءً من 1 أغسطس 2026، التعرفة بـ 1,49 € بدون ضرائب لتفعيل الخدمة على توصيل قائم، في سحب الجهد المنخفض بقدرة لا تتجاوز 36 ك.ف.أ وعداد متطور.
لهذا التفعيل على توصيل قائم في سحب الجهد المنخفض بقدرة لا تتجاوز 36 ك.ف.أ، الحد الأقصى للمدة هو خمسة أيام عمل.
الإنترنت المنزلي: اقرأ شروط الالتزام قبل التوقيع
بالنسبة للإنترنت المنزلي، تمنع المادة L224-28 أن تتجاوز مدة الالتزام الأدنى أربعة وعشرين شهراً من تاريخ إبرام العقد أو تعديله.
بالنسبة للعقود المبرمة ابتداءً من 1 يناير 2023، إذا قبلت التزاماً يزيد عن اثني عشر شهراً، يسمح لك المادة L224-28 بفسخ العقد فور انتهاء الشهر الثاني عشر بعد هذا القبول دون دفع الأقساط المتبقية عن فترة التنفيذ الأدنى.
بالنسبة لعرض يشمل بيع جهاز نهائي مدعوم، قد يخضع هذا الفسخ المبكر لدفع ما لا يزيد عن 20٪ من المبلغ المستحق عن الجزء غير المنتهي من فترة التنفيذ الأدنى.
بالنسبة للشراء عن بعد، يجب على المشغل قبل الطلب أن يوضح مدة العقد، ومدته الأدنى المحتملة، ومواعيد التوريد، وشروط جودة الخدمة.
نصيحة: احتفظ بالتأكيد الكتابي لطلب الإنترنت المنزلي مع عقدك.
يوم الانتقال: قراءة العدادات
في المسكن الذي غادرته، تقرأ عدادات الكهرباء والغاز، إلا إذا كان فني قد قرأها بالفعل أثناء موعد الإلغاء.
في المسكن الجديد، إذا لم يتم قطع الطاقة وكنت قد أبرمت عقداً بالفعل محدداً يوم الدخول، اقرأ العدادات وبلغ الأرقام للمزود من أجل الفوترة.
إذا كانت الطاقة مقطوعة وكان من المقرر تفعيل الخدمة لاحقاً، انتظر هذا الموعد قبل الاستهلاك؛ يمكنك أن تطلب من المزود تقديم الموعد إذا أمكن ذلك.
إجراءات إدارية: إنهاء العقود القديمة
بالنسبة للمسكن الذي تغادره، تواصل مع مزودي الكهرباء والغاز واطلب الإلغاء في تاريخ مغادرتك.
إذا أجلت انتقالك بعد تاريخ الإلغاء، أخبر المزود لتأجيل موعد الإلغاء.
يمكنك إلغاء عقد الطاقة في أي وقت من أجل الانتقال؛ لا يمكن فرض رسوم إلا إذا كانت منصوصاً عليها في العرض الأصلي وتتناسب مع التكاليف الفعلية التي تكبدها المزود لدى مدير الشبكة.
أرسل قراءات العدادات إلى مزود المسكن الذي غادرته وحدد العنوان الذي ترغب في استلام فاتورة الإلغاء عليه.
إلغاء الإنترنت المنزلي
وفقاً للمادة L224-39، لا يمكن أن يتجاوز إشعار الإلغاء (préavis) عشرة أيام من تاريخ استلام طلبك من قبل المشغل؛ يمكنك مع ذلك طلب بدء التنفيذ في وقت لاحق.
بدون التزام، أو بعد انتهاء الالتزام، يمكنك الإلغاء في أي وقت دون تبرير قرارك ودون رسوم مرتبطة بالالتزام.
قد يسمح الانتقال إلى منطقة غير مغطاة بالشبكة بالإلغاء دون رسوم لسبب مشروع؛ أرسل للمشغل المستندات التي تثبت وضعك.
إذا تم إبرام العقد عبر الإنترنت أو يمكن إدارته عبر الإنترنت، يجب على المشغل إتاحة الإلغاء الإلكتروني.
يجب إعادة جهاز الإنترنت المنزلي والمعدات الأخرى المقدمة وفقاً لشروط العقد؛ قد يتم فرض رسوم في حال عدم الإعادة.
نصيحة: احتفظ بدليل على طلبك وعلى إعادة المعدات، ثم قارن آخر فاتورة مع شروط العقد.
الجهات الأخرى التي يجب إبلاغها
- إذا كنت أجنبياً من دولة خارج الاتحاد الأوروبي، يجب عليك تعديل تصريح إقامتك (titre de séjour).
- إذا كان لديك تأمين سكن (assurance habitation) للمسكن الذي غادرته، فعليك إلغاؤه؛ وإذا كنت مستأجراً للمسكن الجديد، يجب عليك توقيع تأمين سكن يغطي المخاطر المتعلقة بالإيجار (المخاطر الإيجارية).
- أبلغ الجهات التي تدير حساباتك البنكية بعنوانك الجديد.
- في الحالة العامة، يجب عليك تسجيل عنوانك الجديد على البطاقة الرمادية؛ أما إذا كان لديك مركبة بنظام التأجير التمويلي أو الإيجار طويل الأمد، فاتصل بالجهة الممولة للقيام بالإجراءات اللازمة.
- لست ملزماً بتغيير العنوان على رخصة قيادتك.
- يجب عليك إبلاغ مصلحة الضرائب.
- أبلغ الجهات التي تدير مستحقاتك: Caf أو MSA، CPAM أو الجهة المسؤولة عن تغطيتك الصحية إذا كنت موظفاً عاماً، التأمين الصحي التكميلي أو تأمين تكميلي (mutuelle)، وصندوق التقاعد.
- أبلغ خدمات المياه وشركات الهاتف والتلفزيون والإنترنت التي تدير حساباتك أو اشتراكاتك الحالية أو المستقبلية.
الأسئلة الشائعة
هل EDF إلزامي أم يمكنني اختيار مزود آخر؟
يمكنك اختيار مزودين مختلفين للكهرباء والغاز، أو نفس المزود للطرفين.
هل يمكنني التراجع عن اشتراك في صندوق الإنترنت تم عن بُعد؟
بالنسبة للشراء عن بُعد، الحد الأدنى القانوني لفترة التراجع هو 14 يوماً.
بالنسبة لاشتراك هاتفي أو تزويد بالكهرباء أو الماء تم عن بُعد، يمكنك ممارسة حقك في التراجع ابتداءً من اليوم التالي لتوقيع العقد.
بالنسبة لشراء مشترك لسلعة وخدمة، مثل صندوق الإنترنت مع اشتراك الإنترنت، يمكنك ممارسة هذا الحق ابتداءً من اليوم التالي لاستلام السلعة.
إذا انتهت المهلة في يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية، يتم تمديدها حتى أول يوم عمل تالٍ.
قبل نهاية المهلة، أرسل النموذج الموحد المرفق مع العقد أو أي كتاب آخر يعبّر عن رغبتك في التراجع.
مصادر رسمية
- « أنتقل إلى منزل جديد: الإجراءات الخاصة بالكهرباء والغاز الطبيعي » (Médiateur national de l’énergie)
- « كيف تختار مزود الكهرباء أو الغاز أو تغييره؟ » (Service Public)
- « أرغب في تغيير مزود الكهرباء أو الغاز الطبيعي؟ » (Médiateur national de l’énergie)
- « هل يمكنني العودة إلى التعرفة المنظمة بعد الاشتراك في عرض سوقي؟ » (Médiateur national de l’énergie)
- « قرار لجنة تنظيم الطاقة بتاريخ 02 يوليو 2026 بشأن الخدمات المنجزة حصرياً من قبل مديري شبكات توزيع الكهرباء » (Commission de régulation de l’énergie)
- « الهاتف، الإنترنت أو التلفزيون: إبرام العقد » (Service Public)
- « عقدي للكهرباء أو الغاز » (Médiateur national de l’énergie)
- « الهاتف، الإنترنت أو التلفزيون: فسخ العقد » (Service Public)
- « الشراء عن بُعد: حق المستهلك في التراجع » (Service Public)
- « القسم الفرعي 3: تكوين العقد (المواد L224-28 إلى L224-32) » (Légifrance)
- « القسم الفرعي 4: تنفيذ العقد (المواد L224-33 إلى L224-42-1) » (Légifrance)
- « تصريح تغيير العنوان » (Service Public)
- « أغيّر سكني في فرنسا » (Service Public)
وماذا عن Pionra في كل هذا؟
Pionra لا يحل محل مزود الطاقة الخاص بك، ولا مزود الخدمة، ولا الإدارات. إنه مساحة لسرد تجربتك.
هل أنهيت هذه الخطوة للتو؟ شارك تجربتك في تعليق أو في ملاحظة لمساعدة القادمين بعدك.
