باختصار

• شهادة الحقوق تثبت انتماءك إلى التأمين الصحي.
• النسخة الورقية المرفقة مع بطاقة Vitale لا تعتبر شهادة حقوق.
• الإجراءات تختلف حسب ما إذا كنت تحت النظام العام أو نظام آخر (MSA، الأنظمة الخاصة).
• يمكنك الحصول على الوثيقة عبر الإنترنت، أو عبر الهاتف أو شخصيًا.

من يمكنه القيام بالإجراء

يمكن لأي شخص مشترك في نظام التأمين الصحي في فرنسا طلب شهادة حقوق. هذه الطلبات مفيدة بشكل خاص للأجانب في فرنسا الذين يحتاجون إلى إثبات تغطيتهم الاجتماعية أثناء مختلف الإجراءات الإدارية أو المهنية.

الخطوات

إذا كنت تحت النظام العام

لديك عدة طرق للحصول على شهادة حقوقك. يعتمد اختيار الطريقة على وصولك إلى الإنترنت وظروفك الشخصية.

1. عبر الإنترنت من خلال حساب ameli هذه هي الطريقة الأكثر مباشرة. يجب عليك تسجيل الدخول إلى مساحتك الشخصية على الموقع ameli.fr.

• انتقل إلى قسم "إجراءاتي".
• قم بتنزيل شهادة الحقوق. إذا لم يكن لديك حساب بعد، يمكنك إنشاؤه عبر الإنترنت، أو عبر الهاتف أو في نقطة استقبال. تتوفر فيديوهات توضيحية على موقع Ameli لمساعدة المستخدمين في هذه الإجراءات.

2. عبر التطبيق المحمول "حساب ameli" يمكن أيضًا الحصول على شهادة الحقوق من خلال تطبيق "حساب ameli"، المتوفر على App Store وGoogle Play. تتيح لك هذه الخيار استرداد الوثيقة مباشرة على الهاتف الذكي.

3. عبر الهاتف إذا لم يكن لديك حساب ameli ولا يمكنك التنقل، يمكنك الاتصال بمستشار عبر الهاتف.

• اتصل بالرقم 3646.
• تتيح لك هذه الخدمة الحصول على معلومات حول حقوقك وإجراءاتك، وطرح سؤال حول ملفك، والإبلاغ عن تغيير في الوضع، واستشارة تعويضاتك أو الحصول على شهادة حقوق.
• لتسهيل التعرف والإجابات، يُنصح بأن تكون لديك بطاقة Vitale قبل الاتصال.

ساعات عمل 3646:

• بشكل عام: من الاثنين إلى الجمعة، على الأقل من 8:30 صباحًا إلى 5:30 مساءً.
• انتبه: قد تختلف الساعات حسب منطقتك.
• من مايوت: اتصل بالرقم 02 69 61 91 91.
  • من الاثنين إلى الخميس من 7:30 صباحًا إلى 2:30 مساءً.
  • يوم الجمعة من 7:30 صباحًا إلى 12:00 ظهرًا.
• من الخارج: اتصل بالرقم +33 1 84 90 36 46.

الخدمة مجانية، لكن تكلفة المكالمة تنطبق من هاتف ثابت أو محمول.

4. شخصيًا يمكنك الذهاب إلى نقطة استقبال في صندوق التأمين الصحي الأساسي (CPAM) لإجراء الطلب.

5. للأشخاص الصم أو ضعاف السمع تتوفر خدمة الترجمة المرئية للتواصل مع مستشار.

إذا كنت تحت نظام آخر

بالنسبة للأشخاص المشتركين في نظام غير النظام العام (مثل المساعدة الاجتماعية الزراعية - MSA، أو التأمينات الصحية للوظائف العامة، أو الأنظمة الخاصة مثل RATP أو SNCF)، فإن الإجراء مختلف.

يجب الاتصال مباشرة بالجهة المعنية. ستخبرك هذه الجهة بكيفية طلب شهادة الحقوق (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف).

الوثائق

• تحتاج إلى بطاقة Vitale لتحديد هويتك، خاصة عند الاتصال الهاتفي مع التأمين الصحي.
• النسخة الورقية من المعلومات الموجودة في بطاقة Vitale الخاصة بك، التي تم تسليمها عند الحصول على البطاقة، لا تعتبر شهادة حقوق صالحة. من الضروري تنزيل أو طلب الوثيقة المحددة المسماة "شهادة الحقوق".

التكلفة

إصدار شهادة الحقوق مجاني.

بالنسبة للرقم الهاتفي 3646:

• الخدمة مجانية.
• ومع ذلك، تنطبق تكلفة المكالمة من هاتف ثابت أو محمول.
• من الخارج، التكلفة تعادل سعر مكالمة دولية إلى فرنسا (+33 1 84 90 36 46).

المواعيد

تختلف مواعيد الحصول على الشهادة حسب الطريقة المختارة:

• عبر الإنترنت (حساب ameli أو التطبيق): الشهادة متاحة على الفور بعد تسجيل الدخول واختيار الوثيقة.
• عبر الهاتف: يمكن إرسال الشهادة أو إبلاغها أثناء المكالمة مع مستشار، مع مراعاة مواعيد المعالجة البريدية إذا كان الإرسال الفعلي مطلوبًا.
• شخصيًا: قد تكون التسليم فوريًا حسب توفر الاستقبال.

الفخاخ التي يجب تجنبها

• عدم الخلط مع النسخة الورقية من بطاقة Vitale: يعتقد العديد من المستخدمين خطأً أن الوثيقة الورقية المستلمة مع بطاقة Vitale كافية. ومع ذلك، يوضح service-public.fr بوضوح أن هذه النسخة لا تعتبر شهادة حقوق. الشهادة الوحيدة الصالحة هي تلك التي تم إنشاؤها خصيصًا (عبر Ameli أو الجهة المعنية).
• نسيان بطاقة Vitale عند الاتصال: عند الاتصال بالرقم 3646، فإن وجود بطاقة Vitale أمامك يسهل التعرف بشكل كبير ويسرع استجابة المستشار.
• تجاهل نظام الانتماء الخاص بك: إذا كنت تحت MSA أو نظام خاص، فإن الاتصال بالرقم 3646 (النظام العام) لن يكون فعالًا. يجب الاتصال مباشرة بالجهة المعنية الخاصة بك.

فائدة شهادة الحقوق

تعتبر هذه الشهادة ضرورية لإثبات انتمائك إلى التأمين الصحي في عدة حالات شائعة:

• لدى بعض المهنيين الصحيين.
• عند الدخول إلى المستشفى.
• عند بدء عمل جديد في شركة.
• للاشتراك في تأمين صحي تكميلي.
• للتسجيل في حضانة.

المصدر الرسمي

المعلومات الواردة في هذا الدليل مستمدة حصريًا من الورقة الرسمية service-public.fr بعنوان "كيفية الحصول على شهادة حقوق (شهادة Vitale)؟"، التي تم التحقق منها في 11 يونيو 2025 من قبل إدارة المعلومات القانونية والإدارية (رئاسة الوزراء).