انضم إلى فريقنا كمدير نجاح العملاء في قطاع النبيذ والمشروبات الروحية. ستكون في قلب علاقة العملاء، حيث ستقود تجديد العقود، وتضمن رضا العملاء وولائهم، وتساهم في استراتيجية الولاء وزيادة متوسط قيمة السلة. ستعمل من مقرنا في بوردو، مع تنقلات عرضية داخل فرنسا وخارجها. قيادة تجديد العقود وضمان الاحتفاظ بمحفظتنا. تحليل أسباب فقدان العملاء، وتحديد استراتيجية لاستعادة العملاء، وقيادة جهود إعادة التفعيل مع العملاء المفقودين أو غير النشطين. تحديد وتحقيق الفرص لزيادة المبيعات مع الأسواق الجديدة أو الخدمات المقدمة بفضل ابتكاراتنا. التعليم والخبرة: بكاليوس +4/5 — مدرسة تجارة أو مسار جامعي معادل. 10 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات أو علاقة العملاء BtoB. معرفة بقطاع النبيذ أو المشروبات الروحية أمر ضروري. تجربة مهنية دولية أو في بيئة أنغلو-ساكسونية تعتبر ميزة. المهارات: إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية أمر ضروري (عملاء دوليين). إتقان اللغة الإسبانية أو الإيطالية سيكون ميزة حقيقية. القدرة على استخدام أدوات CRM (تقدير HubSpot) ولوحات المتابعة. حس قوي بالبيانات والتكنولوجيا. شهادات WSET تعتبر ميزة. الصفات المطلوبة: ديناميكية، استباقية، استقلالية، وروح الفريق. حس خدمة العملاء. الدقة والتنظيم في متابعة المحفظة. القدرة على تقديم تحليلات لمتحدثين متطلبين. مدير حسابات رئيسي / مدير نجاح العملاء – النبيذ والمشروبات الروحية (F/H) في Wine Services في بوردو.
المصدر الأصلي: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/international-account-manager-business-developpeur-f-h_bordeaux المصدر: Welcome to the Jungle