تاريخ المصدر: 2026-08-09
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سلع الاستهلاك
新规则出台以促进损坏设备的维修 发布日期：2026年8月10日 - 服务公共 / 信息法律和行政方向（总理）
制造商现在有义务以合理的价格和快速的速度维修您的损坏产品，包括保修期外的产品。这适用于智能手机、吸尘器和冰箱等产品。服务公共向您介绍新的规定。
صورة 1 حقوق الصورة: Grustock - stock.adobe.com
欧洲议会的《旨在促进维修的指令》的条款自7月31日起生效。该指令旨在延长消费品的使用寿命。
现在，如果您选择在产品保修期内（2年内）维修而不是更换产品，您将获得额外一年的保修期（之前为6个月）。
如果卖家强制您更换产品而不是维修，保修期将延长2年。
保修期结束后的新维修规则 在保修期结束后，对于某些“技术上可维修”的产品类别，现在建立了维修权。该清单由欧盟层面制定，每年更新一次。目前，该清单包括大约10种消费品，例如：
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数字平板电脑；
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冰箱；
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洗碗机。
如果这些类别中的产品出现故障或损坏，制造商必须提供维修服务；您也可以要求他们提供维修服务。这项维修义务在购买后5到10年内有效，具体取决于产品和更换部件。
保修期外的维修并非免费，但必须以“合理的价格”进行；维修时间也必须合理。
制造商必须确保您能够轻松访问其维修服务的联系信息；他们可以在网站或产品使用说明中提供这些信息。此外，他们必须在公共网站上提供最常见的维修费用的参考价格。
制造商可以拒绝维修，如果维修“不可能”。欧盟委员会在其“常见问题”中指出（目前仅提供英文版），该指令并未定义“不可能维修”的概念。然而，制造商不能仅因经济原因（如更换部件的成本）拒绝维修。他们也不能仅因之前的维修是由第三方（另一个维修人员、消费者本人等）进行的而拒绝维修。
欧盟委员会指出，在发生争议时，成员国的主管部门和司法机构将决定是否符合“不可能维修”的条件。
这项维修义务适用于欧盟所有成员国的制造商；在某些特殊情况下，销售商可能需要遵守这项义务（例如，对于来自欧盟以外的制造商的产品，且没有欧盟代表或进口商）。
此外，计划在2027年在每个欧盟国家建立一个数字平台，以帮助找到合适的维修人员、翻新产品销售商，甚至参与维修的倡议。
在法国，您现在可以使用 “节约资源”平台，该平台由生态转型署（ADEME）提供，以找到维修人员；该平台还提供了“维修教程”，以帮助您自己修复设备。
法律文本和参考
参见
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购买产品：符合性保证 服务公共
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维修权：消费者现在可以更容易地维修他们的产品 欧盟委员会
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商品维修指令 欧盟委员会
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欧洲的维修权 欧盟委员会
日程
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来源: 服务公共个人