Última verificação: 5 de outubro de 2026, a partir das páginas oficiais citadas no final da página.
Você está preparando sua mudança na França? Organize seus procedimentos em torno do imóvel que está deixando, do novo imóvel e das suas assinaturas.
Declarar sua mudança de endereço em uma única operação
O serviço online "Déclaration de changement d'adresse" permite declarar seus novos dados de contato simultaneamente a vários serviços da administração e a alguns organismos privados.
Os organismos indicados são:
- Fornecedores de energia (EDF, Enercoop)
- France Travail (anteriormente Pôle emploi)
- Seguro de saúde público (Sécurité sociale): caixas de seguro de saúde, de auxílios familiares e de aposentadoria (Agirc-Arrco, Caf, Camieg, CDC, CGSS, Cipav, CNMSS, CNRACL, CPAM, Enim, FSPOEIE, Ircantec, Mines, MSA, RAFP, SASPA)
- Serviço de impostos
- Serviços responsáveis pelos documentos de registro de veículos (SIV)
Este serviço é gratuito, disponível apenas em francês e utilizável independentemente da sua nacionalidade.
Prepare seus identificadores para cada um dos organismos envolvidos.
Se você vai se mudar para o exterior, este serviço online permite declarar sua saída à CPAM e ao serviço de impostos.
Se você é um expatriado que está voltando a morar na França, não pode usar este serviço online para declarar seu retorno à França.
Se você é um expatriado que está se mudando para fora da França, não pode usar este serviço online para declarar seu novo endereço em um país estrangeiro.
Antes da mudança: preparar os contratos
Para eletricidade e gás natural, entre em contato com o fornecedor de sua escolha pelo menos 15 dias antes de se mudar para assinar um contrato.
Em uma casa individual nova, solicite primeiro a ligação de eletricidade e gás, a menos que o incorporador já tenha providenciado isso.
Em um apartamento novo em prédio coletivo, anote ou peça ao incorporador as referências do apartamento ou dos medidores: os fornecedores de eletricidade ou gás vão pedir essas informações.
Para um imóvel novo, antes de solicitar a ativação, certifique-se de possuir os certificados de conformidade das instalações internas, tanto para eletricidade quanto para gás natural.
Na ativação de um imóvel novo, entregue esses certificados ao gestor da rede.
Escolha do fornecedor e da tarifa
Você pode trocar de fornecedor de eletricidade ou gás quantas vezes quiser, voltar para o antigo fornecedor e mudar sem tempo mínimo de compromisso.
Para pessoas físicas, trocar de fornecedor é gratuito.
Para trocar de fornecedor, assine um contrato com o novo fornecedor escolhido: o contrato antigo é rescindido automaticamente na data de início do novo.
Para essa troca, envie o número PDL ou PRM para eletricidade e o número PCE para gás; esses números estão nas suas faturas.
Combine com o novo fornecedor uma data de troca ou uma data limite a ser definida depois; se você puder ler seu medidor, envie os índices para ele.
Você não troca o medidor ao trocar de fornecedor.
A tarifa regulamentada de eletricidade é comercializada pela EDF ou por uma empresa local de distribuição, que devem oferecê-la aos consumidores elegíveis.
Você pode voltar para a tarifa regulamentada de eletricidade se a sua potência contratada não ultrapassar 36 kVA, exceto para algumas ofertas em extinção como EJP.
A tarifa regulamentada do gás natural foi suprimida em 1º de julho de 2023; desde essa data, apenas ofertas de mercado estão disponíveis para o gás natural.
Ativação da eletricidade: preço e prazos
A deliberação da Comissão de Regulação da Energia de 02 de julho de 2026 fixa, desde 1º de agosto de 2026, a tarifa em 1,49 € sem impostos para uma ativação em ligação já existente, em baixa tensão com potência igual ou inferior a 36 kVA e um contador avançado.
Para essa ativação em ligação já existente em baixa tensão igual ou inferior a 36 kVA, o prazo máximo é de cinco dias úteis.
Box de internet: leia o compromisso antes de assinar
Para sua box de internet, o artigo L224-28 proíbe uma duração mínima de compromisso superior a vinte e quatro meses a partir da assinatura do contrato ou de sua modificação.
Para contratos assinados a partir de 1º de janeiro de 2023, se você aceitar um compromisso superior a doze meses, o artigo L224-28 permite rescindir a partir do final do décimo segundo mês após essa aceitação sem pagar as mensalidades restantes referentes ao período mínimo de execução.
Para uma oferta que inclua a venda de um equipamento terminal subsidiado, essa rescisão antecipada pode, no entanto, estar sujeita ao pagamento de no máximo 20% do valor devido pela fração não vencida do período mínimo de execução.
Para uma compra à distância, antes do pedido, o operador deve indicar, em especial, a duração do contrato, sua eventual duração mínima, os prazos de fornecimento e as condições de qualidade do serviço.
Conselho: guarde a confirmação por escrito do seu pedido da box junto com o seu contrato.
No dia da mudança: anotar as leituras dos contadores
No imóvel que você está deixando, anote as leituras dos contadores de eletricidade e gás, a menos que um técnico já as tenha anotado durante o agendamento da rescisão.
No novo imóvel, se a energia não estiver cortada e você já tiver assinado um contrato indicando o dia de entrada, anote as leituras dos contadores e envie os valores ao fornecedor para a faturação.
Se a energia estiver cortada e a ativação estiver prevista para mais tarde, aguarde esse agendamento antes de consumir; você pode pedir ao fornecedor para antecipar a data, se possível.
Trâmites administrativos: encerrar os antigos contratos
Para o imóvel que você está deixando, entre em contato com os fornecedores de eletricidade e gás e solicite a rescisão na data da sua saída.
Se você adiar sua mudança após a data de rescisão, informe o fornecedor para remarcar o agendamento da rescisão.
Você pode rescindir seu contrato de energia a qualquer momento para se mudar; taxas só podem ser aplicadas se estiverem previstas na oferta inicial e corresponderem aos custos reais incorridos pelo fornecedor junto ao gestor da rede.
Envie as leituras ao fornecedor do imóvel deixado e indique o endereço para receber a fatura de rescisão.
Rescindir a box
De acordo com o artigo L224-39, o pré-aviso de rescisão (préavis) não pode exceder dez dias a partir do recebimento do seu pedido pelo operador; no entanto, você pode solicitar uma data de efeito posterior.
Sem compromisso, ou uma vez terminado o compromisso, você pode rescindir a qualquer momento sem justificar sua decisão e sem taxas relacionadas ao compromisso.
Uma mudança para uma área não coberta pela rede pode permitir uma rescisão sem custos por motivo legítimo; envie ao operador os comprovantes correspondentes à sua situação.
Se o contrato foi assinado online ou pode ser gerido online, o operador deve permitir uma rescisão eletrônica.
A box e os outros equipamentos disponibilizados devem ser devolvidos conforme as condições do contrato; taxas podem ser cobradas em caso de não devolução.
Conselho: guarde uma prova do seu pedido e da devolução do material, depois compare a última fatura com as condições do contrato.
Outros organismos a serem informados
- Se você é estrangeiro de um país fora da União Europeia, deve atualizar sua autorização de residência (titre de séjour).
- Se você tinha um seguro residencial (assurance habitation) para o imóvel que deixou, cancele-o; se você for locatário do novo imóvel, deve contratar um seguro que cubra os riscos locatícios.
- Informe seu novo endereço aos órgãos que gerenciam suas contas bancárias.
- De modo geral, você deve registrar seu novo endereço no documento do veículo; para um veículo em leasing ou locação de longa duração, entre em contato com a instituição financeira para saber como proceder.
- Você não é obrigado a mudar o endereço na sua carta de condução.
- Você deve avisar o serviço de impostos.
- Informe os órgãos que gerenciam seus benefícios: Caf ou MSA, CPAM ou o órgão responsável pela sua cobertura de saúde se você for servidor público, seguro complementar de saúde (mutuelle) e caixa de aposentadoria.
- Informe os serviços de água e as operadoras de telefonia, televisão e internet que gerenciam suas contas ou assinaturas, antigas ou futuras.
FAQ
EDF é obrigatório ou posso escolher outro fornecedor?
Você pode escolher fornecedores diferentes para eletricidade e gás, ou o mesmo para as duas energias.
Posso desistir de uma assinatura de box feita à distância?
Para uma compra à distância, o prazo legal mínimo de arrependimento é de 14 dias.
Para uma assinatura telefônica ou fornecimento de eletricidade ou água contratados à distância, você pode exercer seu direito de arrependimento a partir do dia seguinte à assinatura do contrato.
Para uma compra conjunta de um bem e um serviço, como uma box com assinatura de internet, você pode exercer esse direito a partir do dia seguinte ao recebimento do bem.
Se o prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, ele é prorrogado até o primeiro dia útil seguinte.
Antes do fim do prazo, envie o formulário padrão fornecido com o contrato ou outro documento escrito expressando sua vontade de desistir do contrato.
Recursos oficiais
- « Je déménage, j’emménage : les démarches pour l’électricité et le gaz naturel » (Médiateur national de l’énergie)
- « Comment choisir un fournisseur d'électricité ou de gaz ou en changer ? » (Service Public)
- « Je souhaite changer de fournisseur d’électricité ou de gaz naturel ? » (Médiateur national de l’énergie)
- « Puis-je revenir au tarif réglementé après avoir souscrit une offre de marché ? » (Médiateur national de l’énergie)
- « Délibération de la Commission de régulation de l’énergie du 02 juillet 2026 portant décision sur les prestations réalisées à titre exclusif par les gestionnaires de réseaux de distribution d’électricité » (Commission de régulation de l’énergie)
- « Téléfone, internet ou televisão : conclusão do contrato » (Service Public)
- « Mon contrat d’électricité ou de gaz » (Médiateur national de l’énergie)
- « Téléfone, internet ou televisão : rescisão do contrato » (Service Public)
- « Compra à distância: direito de arrependimento do consumidor » (Service Public)
- « Sub-seção 3: Formação do contrato (Artigos L224-28 a L224-32) » (Légifrance)
- « Sub-seção 4: Execução do contrato (Artigos L224-33 a L224-42-1) » (Légifrance)
- « Declaração de mudança de endereço » (Service Public)
- « Estou de mudança na França » (Service Public)
E o Pionra nisso tudo?
O Pionra não substitui seu fornecedor de energia, nem seu operador, nem as administrações. É um espaço para contar sua experiência.
Você acabou de fazer esse procedimento? Conte nos comentários ou em uma nota para ajudar quem vier depois de você.
