Rejoins Erborian, une marque de cosmétiques innovante. En tant qu'Assistant Service Client, tu seras au cœur de l'expérience client, gérant les interactions commerciales et logistiques avec nos revendeurs. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes internes et externes pour assurer une satisfaction client optimale. Assurer la saisie, le suivi et la coordination des commandes clients, ainsi que la gestion des factures, des avoirs, des retours et des échanges. Être l’un des points de contact opérationnels pour un portefeuille de clients distributeurs, répondre aux demandes clients et participer à la gestion des litiges. Utiliser les outils internes (SAP, CRM…) pour assurer un traitement efficace et précis des commandes, et participer à l’amélioration continue des procédures du service client.