Rejoins notre équipe en tant que Chargé.e de Service Client Junior. Tu seras au cœur de notre département Digital, contribuant à la satisfaction de nos clients boutique et e-shop. Tes missions incluront le traitement des demandes complexes, la réponse aux avis clients, l'animation de la communauté Personal Shopper, et la collaboration avec notre service Production. Tu participeras également à des projets transverses pour améliorer l'expérience client. Traiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service Client, apporter une réponse à nos clients français et internationaux. Suivre et répondre aux avis Google boutiques monde, traiter les messages privés sur Instagram, les avis Trustpilot. Participer à la remontée d’informations auprès de notre prestataire service client (outils, procédures, collections).