Última verificación: 5 de octubre de 2026, a partir de las páginas oficiales citadas al final de la página.
¿Estás preparando tu mudanza en Francia? Organiza tus trámites en torno a la vivienda que dejas, la nueva vivienda y tus suscripciones.
Declarar tu cambio de dirección en una sola operación
El teleservicio «Déclaration de changement d'adresse» permite declarar tus nuevos datos de contacto simultáneamente ante varios servicios de la administración y algunos organismos privados.
Los organismos indicados son:
- Proveedores de energía (EDF, Enercoop)
- France Travail (anteriormente Pôle emploi)
- Seguridad social (Sécurité sociale): cajas de seguro de enfermedad, de prestaciones familiares y de jubilación (Agirc-Arrco, Caf, Camieg, CDC, CGSS, Cipav, CNMSS, CNRACL, CPAM, Enim, FSPOEIE, Ircantec, Mines, MSA, RAFP, SASPA)
- Servicio de impuestos
- Servicios encargados de las tarjetas grises (SIV)
Este servicio es gratuito, disponible únicamente en francés y utilizable cualquiera que sea tu nacionalidad.
Prepara tus identificadores para cada uno de los organismos correspondientes.
Si te vas a instalar en el extranjero, este teleservicio permite declarar tu salida a la CPAM y al servicio de impuestos.
Si eres un expatriado que regresa a instalarse en Francia, no puedes utilizar este teleservicio para declarar tu regreso a Francia.
Si eres un expatriado que se muda fuera de Francia, no puedes utilizar este teleservicio para declarar tu nueva dirección en un país extranjero.
Antes de mudarte: preparar los contratos
Para la electricidad y el gas natural, contacta con el proveedor de tu elección al menos 15 días antes de mudarte para contratar un contrato.
En una casa individual nueva, solicita primero la conexión a la electricidad y al gas, salvo que el promotor ya se haya encargado de ello.
En un apartamento nuevo en un edificio colectivo, toma nota o pide al promotor las referencias del apartamento o de los contadores: los proveedores de electricidad o gas te las pedirán.
Para una vivienda nueva, antes de solicitar la puesta en servicio, asegúrate de tener los certificados de conformidad de las instalaciones interiores, tanto para la electricidad como para el gas natural.
En la puesta en servicio de una vivienda nueva, entrega estos certificados al gestor de la red.
Elección del proveedor y de la tarifa
Puedes cambiar de proveedor de electricidad o gas tantas veces como quieras, volver a tu antiguo proveedor y cambiar sin duración mínima de compromiso.
Para los particulares, cambiar de proveedor es gratuito.
Para cambiar de proveedor, contrata un contrato con el nuevo proveedor elegido: el contrato anterior se cancela automáticamente en la fecha de efecto del nuevo.
Para este cambio, proporciona el número PDL o PRM para la electricidad y el número PCE para el gas; estos números figuran en tus facturas.
Acuerda con el nuevo proveedor una fecha de cambio o una fecha límite a precisar después; si puedes leer tu contador, envíale los índices.
No cambias de contador al cambiar de proveedor.
La tarifa regulada de electricidad la comercializa EDF o una empresa local de distribución, que deben ofrecerla a los consumidores elegibles.
Puedes volver a la tarifa regulada de electricidad si la potencia contratada no supera los 36 kVA, salvo para algunas ofertas en extinción como EJP.
La tarifa regulada del gas natural fue eliminada el 1 de julio de 2023; desde esa fecha, solo hay ofertas de mercado disponibles para el gas natural.
Puesta en servicio de la electricidad: precio y plazos
La resolución de la Comisión de Regulación de la Energía del 02 de julio de 2026 fija, desde el 1 de agosto de 2026, la tarifa en 1,49 € sin impuestos para una puesta en servicio sobre una conexión existente, en baja tensión con una potencia como máximo igual a 36 kVA y un contador avanzado.
Para esta puesta en servicio sobre una conexión existente en baja tensión como máximo igual a 36 kVA, el plazo máximo es de cinco días laborables.
Box de internet: lee el compromiso antes de firmar
Para tu box de internet, el artículo L224-28 prohíbe una duración mínima de compromiso superior a veinticuatro meses a partir de la firma del contrato o de su modificación.
Para los contratos firmados a partir del 1 de enero de 2023, si aceptas un compromiso superior a doce meses, el artículo L224-28 permite rescindir desde el final del duodécimo mes siguiente a esa aceptación sin pagar las mensualidades restantes correspondientes al periodo mínimo de ejecución.
Para una oferta que incluya la venta de un equipo terminal subvencionado, esta rescisión anticipada puede estar sujeta al pago de como máximo el 20 % del importe debido por la parte no vencida del periodo mínimo de ejecución.
Para una compra a distancia, antes del pedido, el operador debe indicar en particular la duración del contrato, su posible duración mínima, los plazos de suministro y las condiciones de calidad del servicio.
Consejo: conserva la confirmación escrita de tu pedido de box junto con tu contrato.
El día de la mudanza: leer los contadores
En la vivienda que dejas, lees los contadores de electricidad y gas, salvo si un técnico ya los ha leído durante la cita de rescisión.
En la nueva vivienda, si la energía no está cortada y ya has contratado indicando el día de entrada, lee los contadores y transmite las cifras al proveedor para la facturación.
Si la energía está cortada y la puesta en servicio está prevista para más tarde, espera esa cita antes de consumir; puedes pedir al proveedor adelantar la fecha en la medida de lo posible.
Trámites administrativos: finalizar los antiguos contratos
Para la vivienda que dejas, contacta con los proveedores de electricidad y gas y pide la rescisión en la fecha de tu salida.
Si retrasas tu mudanza después de la fecha de rescisión, informa al proveedor para aplazar la cita de rescisión.
Puedes rescindir tu contrato de energía en cualquier momento para mudarte; solo pueden aplicarse gastos si están previstos en la oferta inicial y corresponden a los costes reales asumidos por el proveedor ante el gestor de red.
Transmite las lecturas al proveedor de la vivienda que dejas e indica la dirección donde recibir la factura de rescisión.
Rescindir la box
Según el artículo L224-39, el preaviso (préavis) de rescisión no puede superar diez días desde la recepción de tu solicitud por parte del operador; sin embargo, puedes pedir una fecha de efecto posterior.
Sin compromiso, o una vez terminado el compromiso, puedes rescindir en cualquier momento sin justificar tu decisión y sin gastos relacionados con el compromiso.
Una mudanza a una zona no cubierta por la red puede permitir una rescisión sin gastos por motivo legítimo; transmite al operador los justificantes correspondientes a tu situación.
Si el contrato se firmó en línea o puede gestionarse en línea, el operador debe permitir una rescisión electrónica.
La box y los demás equipos puestos a disposición deben devolverse según las condiciones del contrato; pueden cobrarse gastos en caso de no devolución.
Consejo: guarda una prueba de tu solicitud y de la devolución del material, y luego compara la última factura con las condiciones del contrato.
Los demás organismos a los que avisar
- Si eres extranjero nacional de un país fuera de la Unión Europea, debes modificar tu permiso de residencia (titre de séjour).
- Si tenías un seguro de hogar (assurance habitation) para la vivienda que dejaste, lo das de baja; si eres inquilino de la nueva vivienda, debes contratar un seguro que cubra los riesgos locativos.
- Indica tu nueva dirección a los organismos que gestionan tus cuentas bancarias.
- En general, debes hacer constar tu nueva dirección en la tarjeta de circulación; para un vehículo en leasing o en alquiler de larga duración, contacta con la entidad financiera para los trámites.
- No estás obligado a cambiar la dirección en tu permiso de conducir.
- Debes avisar al servicio de impuestos.
- Informa a los organismos que gestionan tus prestaciones: Caf o MSA, CPAM u organismo encargado de tu cobertura de salud si eres funcionario, seguro de salud complementario o mutua (mutuelle), y caja de jubilación.
- Informa a los servicios de agua y a los operadores de telefonía, televisión e internet que gestionan tus cuentas o suscripciones, pasadas o futuras.
FAQ
¿Es obligatorio contratar con EDF o puedo elegir otro proveedor?
Puedes elegir proveedores diferentes para la electricidad y el gas, o el mismo para ambas energías.
¿Puedo retractarme de una suscripción de box a distancia?
Para una compra a distancia, el plazo legal mínimo de desistimiento es de 14 días.
Para una suscripción telefónica o un suministro de electricidad o agua contratados a distancia, puedes ejercer tu derecho de desistimiento a partir del día siguiente a la firma del contrato.
Para una compra conjunta de un bien y un servicio, como una box con una suscripción a internet, puedes ejercer este derecho a partir del día siguiente a la recepción del bien.
Si el plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.
Antes de que termine el plazo, envía el formulario tipo proporcionado con el contrato u otro escrito que exprese tu voluntad de desistir.
Recursos oficiales
- « Je déménage, j’emménage : les démarches pour l’électricité et le gaz naturel » (Médiateur national de l’énergie)
- « Comment choisir un fournisseur d'électricité ou de gaz ou en changer ? » (Service Public)
- « Je souhaite changer de fournisseur d’électricité ou de gaz naturel ? » (Médiateur national de l’énergie)
- « Puis-je revenir au tarif réglementé après avoir souscrit une offre de marché ? » (Médiateur national de l’énergie)
- « Délibération de la Commission de régulation de l’énergie du 02 juillet 2026 portant décision sur les prestations réalisées à titre exclusif par les gestionnaires de réseaux de distribution d’électricité » (Commission de régulation de l’énergie)
- « Téléphone, internet ou télévision : conclusion du contrat » (Service Public)
- « Mon contrat d’électricité ou de gaz » (Médiateur national de l’énergie)
- « Téléphone, internet ou télévision : résiliation du contrat » (Service Public)
- « Achat à distance : droit de rétractation du consommateur » (Service Public)
- « Sous-section 3 : Formation du contrat (Articles L224-28 à L224-32) » (Légifrance)
- « Sous-section 4 : Exécution du contrat (Articles L224-33 à L224-42-1) » (Légifrance)
- « Déclaration de changement d'adresse » (Service Public)
- « Je déménage en France » (Service Public)
¿Y Pionra en todo esto?
Pionra no sustituye a tu proveedor de energía, ni a tu operador, ni a las administraciones. Es un espacio para contar tu experiencia.
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