En resumen

• El certificado de derechos justifica tu afiliación a la Seguridad Social.
• La copia en papel proporcionada con la tarjeta Vitale no tiene valor de certificado de derechos.
• Los trámites varían según si estás en el régimen general o en otro régimen (MSA, regímenes especiales).
• Puedes obtener el documento en línea, por teléfono o en persona.

Quién puede realizar el trámite

Cualquier persona afiliada a un régimen de seguridad social en Francia puede solicitar un certificado de derechos. Esta solicitud es especialmente útil para los extranjeros en Francia que deben demostrar su cobertura social en diversos trámites administrativos o profesionales.

Pasos

Si dependes del régimen general

Tienes varias formas de obtener tu certificado de derechos. La elección del método depende de tu acceso a internet y de tu situación personal.

1. En línea a través de la cuenta ameli Es el método más directo. Debes iniciar sesión en tu espacio personal en el sitio ameli.fr.

• Accede a la sección « Mis trámites ».
• Descarga el certificado de derechos. Si aún no tienes una cuenta, puedes crearla en línea, por teléfono o en un punto de atención. Un vídeo explicativo está disponible en el sitio de Ameli para guiar a los usuarios en este procedimiento.

2. A través de la aplicación móvil « Cuenta ameli » El certificado de derechos también se puede obtener desde la aplicación « Cuenta ameli », disponible en la App Store y Google Play. Esta opción permite recuperar el documento directamente en el smartphone.

3. Por teléfono Si no tienes cuenta ameli y no puedes desplazarte, puedes contactar a un asesor por teléfono.

• Marca el 3646.
• Este servicio permite obtener información sobre tus derechos y trámites, hacer preguntas sobre tu expediente, informar un cambio de situación, consultar tus reembolsos o conseguir un certificado de derechos.
• Para facilitar la identificación y las respuestas, se recomienda tener la tarjeta Vitale a mano antes de llamar.

Horarios de atención del 3646:

• En general: de lunes a viernes, al menos de 8:30 a 17:30.
• Atención: los horarios pueden variar según tu departamento.
• Desde Mayotte: marca el 02 69 61 91 91.
  • De lunes a jueves de 7:30 a 14:30.
  • El viernes de 7:30 a 12:00.
• Desde el extranjero: marca el +33 1 84 90 36 46.

El servicio es gratuito, pero se aplican tarifas de llamada desde un teléfono fijo o móvil.

4. En persona Tienes la opción de acudir a un punto de atención de tu caja primaria de seguro de salud (CPAM) para realizar el trámite.

5. Para personas sordas o con discapacidad auditiva Un servicio de interpretación por video está disponible para contactar a un asesor.

Si dependes de otro régimen

Para las personas afiliadas a un régimen diferente al régimen general (por ejemplo, la Mutualidad Social Agrícola - MSA, las mutuas de la función pública, o los regímenes especiales como la RATP o la SNCF), el procedimiento es diferente.

Debes contactar directamente con el organismo de afiliación. Este organismo te indicará cómo puedes solicitar el certificado de derechos (por ejemplo, por correo electrónico o por teléfono).

Documentos

• Tu tarjeta Vitale es necesaria para identificarte, especialmente durante un contacto telefónico con la Seguridad Social.
• La copia en papel de la información contenida en tu tarjeta Vitale, transmitida al obtener la tarjeta, no constituye un certificado de derechos válido. Es imprescindible descargar o solicitar el documento específico denominado « certificado de derechos ».

Costo

La emisión del certificado de derechos es gratuita.

Respecto al número telefónico 3646:

• El servicio es gratuito.
• Sin embargo, se aplican tarifas de llamada desde un teléfono fijo o móvil.
• Desde el extranjero, el costo corresponde al precio de una llamada internacional a Francia (+33 1 84 90 36 46).

Plazos

Los plazos de obtención varían según el método elegido:

• En línea (cuenta ameli o aplicación): El certificado está disponible inmediatamente después de iniciar sesión y seleccionar el documento.
• Por teléfono: El certificado puede ser enviado o comunicado durante la llamada con un asesor, sujeto a los plazos de tratamiento postal si se requiere envío físico.
• En persona: La entrega puede ser inmediata según la disponibilidad en la atención.

Trampas a evitar

• No confundir con la copia en papel de la tarjeta Vitale: Muchos usuarios piensan erróneamente que el documento en papel recibido con la tarjeta Vitale es suficiente. Sin embargo, service-public.fr especifica explícitamente que esta copia no tiene valor de certificado de derechos. Solo el certificado generado específicamente (a través de Ameli o el organismo) es válido.
• Olvidar la tarjeta Vitale durante una llamada: Durante un contacto con el 3646, tener la tarjeta Vitale a la vista facilita enormemente la identificación y acelera la respuesta del asesor.
• Ignorar tu régimen de afiliación: Si perteneces a la MSA o a un régimen especial, llamar al 3646 (Régimen general) no será efectivo. Debes contactar directamente con tu organismo específico.

Utilidad del certificado de derechos

Este certificado es indispensable para justificar tu afiliación a la Seguridad Social en varias situaciones comunes:

• Ante ciertos profesionales de la salud.
• Durante una hospitalización.
• Al iniciar un nuevo empleo en una empresa.
• Para la suscripción a un seguro de salud complementario.
• Para la inscripción en una guardería.

Fuente oficial

La información contenida en esta guía se extrae exclusivamente de la ficha oficial service-public.fr titulada « ¿Cómo obtener un certificado de derechos (certificado Vitale)? », verificada el 11 de junio de 2025 por la Dirección de Información Legal y Administrativa (Primer Ministro).