En resumen

• El certificado de derechos es indispensable para justificar tu afiliación a la Seguridad Social.
• Se puede obtener en línea, por teléfono o en persona según tu régimen.
• La copia en papel proporcionada con la tarjeta Vital no tiene valor de certificado de derechos.

Quién puede realizar el trámite

Los trámites varían según tu régimen de Seguridad Social: el régimen general o otro régimen (MSA, mutualidades de la función pública, regímenes especiales).

Pasos

Para los afiliados al régimen general

Tienes varias formas de obtener un certificado de derechos:

1. En línea a través de tu cuenta ameli Puedes descargar el certificado desde tu cuenta ameli, en la sección «Mis trámites». Si aún no tienes una cuenta, puedes crearla en línea, por teléfono o en un punto de atención.

2. A través de la aplicación móvil Puedes obtener el certificado de derechos desde la app Cuenta ameli para smartphone, disponible en la App Store y Google Play. Ameli ha puesto a disposición un video explicando cómo recuperar en línea su certificado de derechos.

3. En persona Puedes acudir a un punto de atención de tu caja de seguro de salud.

4. Por teléfono Si no tienes cuenta ameli y no puedes desplazarte, puedes contactar a un asesor por teléfono.

¿Dónde dirigirse? Seguridad Social - 3646 Este número permite obtener información sobre tus derechos y trámites, hacer preguntas sobre tu expediente, informar un cambio de situación, consultar tus reembolsos o incluso obtener un certificado de derechos.

Horarios de atención: Abierto de lunes a viernes. Los horarios pueden variar según tu departamento. En general, los horarios de atención son como mínimo de 8:30 a 17:30.

Números específicos:

• Desde Mayotte: marca el 02 69 61 91 91 (de lunes a jueves de 7:30 a 14:30, el viernes de 7:30 a 12:00).
• Desde el extranjero: +33 1 84 90 36 46 (servicio gratuito + coste de una llamada).

Consejo: Para facilitar las respuestas y para identificarte, recuerda tener tu tarjeta Vital a mano antes de contactar a la Seguridad Social.

5. Por videointerpretación Si eres sordo o tienes problemas de audición, puedes contactar a un asesor por videointerpretación.

Para los afiliados a otros regímenes

Para las personas afiliadas a un régimen diferente al régimen general, es necesario contactar al organismo de adscripción. El organismo te indicará cómo (por ejemplo: correo electrónico, teléfono...) solicitar el certificado de derechos.

Ejemplos de regímenes:

• MSA (Mutualidad Social Agrícola)
• Mutualidades de la función pública (para ciertos agentes públicos)
• Regímenes especiales de la Seguridad Social (RATP, SNCF...)

Documentos

No se menciona ningún documento específico que deba presentarse para la solicitud en sí, pero se recomienda tener la tarjeta Vital a mano durante un contacto telefónico para facilitar la identificación.

Coste

El servicio es gratuito. Sin embargo, la llamada al 3646 está sujeta al coste de una llamada (desde un teléfono fijo o móvil). Desde el extranjero, se aplica el coste de una llamada internacional.

Plazos

Esta información varía según la situación y el medio elegido (inmediato en línea, plazo variable por teléfono o en persona).

Errores a evitar

• No confundas el certificado de derechos con la copia en papel de la información contenida en tu tarjeta Vital. Esta copia, enviada al mismo tiempo que la tarjeta, no tiene valor de certificado de derechos.

Utilidad del certificado de derechos

Este certificado es indispensable para justificar una afiliación a la Seguridad Social, especialmente en las siguientes situaciones:

• Ante ciertos profesionales de la salud
• Durante una hospitalización
• En caso de nueva contratación en una empresa
• Para la suscripción a una mutua
• Para la inscripción en una guardería

¿Quién puede ayudarme?

Si perteneces al régimen general, tu interlocutor es la Caja Primaria de Seguro de Salud (CPAM). Si perteneces al régimen agrícola, es la Mutualidad Social Agrícola (MSA).

Puedes encontrar un interlocutor local utilizando el servicio en línea Pivot Local en servicio-public.fr.

Fuente oficial

Ficha servicio-public.fr Verificado el 11 de junio de 2025 - Servicio Público / Dirección de la Información Legal y Administrativa (Primer Ministro)