Rejoins notre équipe en tant que Customer Success Manager pour notre projet Font Radar, un outil de contrôle et de mise en conformité des licences typographiques. Tu seras responsable de vérifier les licences des sites internet, de contacter les auteurs des sites et de les accompagner dans le choix des bonnes licences typographiques à acheter. Ce poste est international, avec 98% des échanges en anglais. Une expérience en customer support/success est nécessaire. Utiliser le CRM pour vérifier les licences des sites internet et contacter les clients si nécessaire. Accompagner les auteurs des sites dans le choix des bonnes licences typographiques à acheter. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs de satisfaction client. Ce poste est fait pour toi si tu es: - Bilingue anglais (écrit) - Autonome et rigoureux.se - Malin.e et prêt.e à trouver des solutions - Pédagogue et appréciant accompagner les gens - Capable d'être ferme ou empathique selon les situations - Motivé.e à l'idée de rejoindre une team en construction ou tu pourras avoir un rôle impactant Une expérience en customer support/success est nécessaire L'équipe est composée de 12 personnes, les échanges entre nous se faisant en français, la maitrise du français est aussi obligatoire. Customer Success Manager chez Fonts Ninja à Paris.

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