Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via Pionra est SMART GADGET HOME SARL (SIREN 814 564 407), immatriculée au RCS de Paris 814 564 407, dont le siège social est situé au 73 rue de l'Évangile (Centre 189 rue d'Aubervilliers, 9 voie A), 75018 Paris, France.
Identifiants de référence : SIREN 814 564 407, SIRET 814 564 407 00041, TVA intracommunautaire FR72814564407.
Cette politique décrit la manière dont Pionra collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs.
DPO
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter le référent ou délégué à la protection des données à l'adresse suivante : [email protected].
Données collectées
Pionra peut collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'inscription : email, nom d'utilisateur, nom affiché, mot de passe stocké sous forme hashée, pays, préférences linguistiques ou, si vous vous connectez avec Google, les informations transmises par Google (adresse e-mail, nom, photo de profil).
- Données d'usage : publications, commentaires, interactions, horodatages de connexion, adresse IP, user-agent et journaux techniques de sécurité.
- Données de paiement : les paiements sont traités par Stripe, qui agit comme responsable de traitement pour les données bancaires ; Pionra ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
- Rappels par e-mail du calendrier des démarches, uniquement si vous les demandez : adresse e-mail, langue, dates saisies dans le calendrier (date d'arrivée, situation, fin de validité du titre de séjour, date d'entrée dans le logement) et étapes à rappeler.
- Profil facultatif : ville et code postal de résidence, situation, étape d’installation et centres d’intérêt, si vous les renseignez.
- Contenus que vous publiez ou envoyez : publications, commentaires, avis, photos et fichiers joints, messages privés.
- Localisation approximative, uniquement si vous utilisez « Près de moi » et l’autorisez : les coordonnées sont arrondies à environ 1 km, servent à la recherche et restent sur votre appareil le temps de la session. Si vous enregistrez votre quartier, seuls le code postal et la ville sont conservés.
- Saisie vocale, uniquement si vous l’utilisez : l’enregistrement est transmis pour être transcrit en texte, puis il n’est pas conservé.
- Questions posées à l’assistant : conservées sans lien avec votre compte, pour améliorer les réponses.
- Notifications : si vous les activez, un identifiant technique de votre appareil ou de votre navigateur, nécessaire à leur envoi.
Finalités et base légale
Les traitements réalisés par Pionra reposent sur les bases légales suivantes :
- Fourniture du service et gestion du compte : exécution du contrat.
- Modération automatisée des contenus (textes et images), sécurité des utilisateurs et protection des mineurs : intérêt légitime et respect de nos obligations légales.
- Modération, sécurité, lutte contre la fraude et amélioration du service : intérêt légitime.
- Publicité ou promotion ciblée lorsqu'elle implique un suivi soumis à consentement : consentement.
- Mesure d'audience analytique soumise à consentement : consentement.
- Communications transactionnelles : exécution du contrat.
- Communications non essentielles ou marketing : consentement ou intérêt légitime selon la nature du message.
- Rappels par e-mail du calendrier des démarches : consentement, confirmé par un lien envoyé à votre adresse. Vous pouvez le retirer à tout moment, en un clic, depuis chaque e-mail.
Destinataires
Les données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- l’équipe interne Pionra strictement habilitée ;
- OVH SAS pour l’hébergement des serveurs et de la base de données, avec un datacenter situé à Roubaix (France) ;
- Cloudflare, pour la diffusion sécurisée du site et le stockage des photos et fichiers ;
- Stripe pour les paiements ;
- Resend, pour l’envoi des e-mails (messages transactionnels et rappels que vous avez demandés) et la réception de certains e-mails adressés à Pionra ;
- OpenAI, pour l’analyse automatique des textes et des images publiés ou envoyés (modération, y compris des messages privés), la transcription de la saisie vocale, l’assistant ;
- Anthropic, pour la traduction automatique des contenus ;
- Google, si vous choisissez de vous connecter avec Google ;
- les services de notification de votre navigateur ou de votre téléphone (Google, Apple, Mozilla, Microsoft), pour envoyer les notifications que vous avez activées ;
- l’IGN (Géoplateforme) et l’API Géo de l’État (geo.api.gouv.fr), qui reçoivent l’adresse, le code postal ou les coordonnées que vous saisissez pour votre quartier ou la fonction « Près de moi » (coordonnées arrondies lorsque vous enregistrez votre quartier).
Notifications de l’application iPhone : si vous les activez, nous conservons l’identifiant qu’Apple attribue à votre appareil pour les notifications, la langue de l’application, votre compte si vous êtes connecté, ainsi que la date d’activation et celle du dernier envoi. Ces informations servent uniquement à vous envoyer les notifications que vous avez demandées. Elles sont supprimées dès que vous désactivez les notifications dans l’application, lorsqu’Apple nous signale que cet identifiant n’est plus valable (par exemple après la désinstallation de l’application) et lors de la suppression de votre compte.
Fonction « Près de moi » : pour chercher autour de vous, votre position est arrondie à environ 1 km, puis envoyée à notre serveur. Elle sert uniquement à cette recherche : nous ne l’enregistrons ni dans votre compte ni dans nos bases de données. Si vous choisissez d’enregistrer votre quartier, nous conservons seulement le code postal et la ville.
Certaines pages affichent des vidéos intégrées (YouTube, Vimeo) ou des images hébergées par des sites tiers ; ces services peuvent recevoir votre adresse IP et déposer leurs propres cookies. Les liens partenaires (Wise, via la plateforme d’affiliation Partnerize) mènent vers des sites tiers qui appliquent leur propre politique ; Pionra peut percevoir une commission.
Ces prestataires agissent pour le compte de Pionra, à l’exception de Stripe, responsable de traitement pour les données bancaires. Pionra ne vend pas vos données et ne les partage pas à des fins publicitaires.
Transferts hors UE
L’hébergement principal de Pionra (serveurs et base de données) est situé en France, chez OVH SAS. Certains prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis (Cloudflare, Stripe, Resend, OpenAI, Anthropic, Google). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : la décision d’adéquation de la Commission européenne (EU-U.S. Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
- Compte actif : conservation tant que le compte reste actif.
- Demande de suppression : le compte reste actif et visible pendant les 30 jours de rétractation. La suppression ou l’anonymisation intervient ensuite ; une erreur technique peut la retarder. Les abonnements cessent de se renouveler dès la demande et sont résiliés lors de la suppression. Si vous annulez la demande, le renouvellement reste désactivé : vous pouvez ensuite le réactiver avec « Gérer mon abonnement » dans Paramètres › Confidentialité, ou en écrivant à [email protected].
- Les messages privés restent chez leurs destinataires sous une identité supprimée ; votes, mentions J’aime et compteurs de réactions aux publications restent comptés. Seuls les blocages créés par la personne sont supprimés. Les signalements et décisions de modération sont conservés comme preuves.
- Les fichiers (photos, pièces jointes, exports) qui ne sont pas utilisés ailleurs sur Pionra sont effacés de nos serveurs de stockage après la suppression du compte ; en cas d’incident technique, l’effacement est relancé automatiquement et peut prendre quelques jours.
- Logs et journaux d'audit : conservation au maximum 1 an.
- Pièces et données nécessaires à la comptabilité ou à la preuve des transactions : 10 ans au titre des obligations légales.
- Rappels par e-mail : une demande non confirmée est effacée sous 7 jours. Une fois les rappels confirmés, l'adresse e-mail et les dates sont effacées automatiquement après le dernier rappel, ou immédiatement si vous arrêtez les rappels.
Mineurs
Pionra est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants plus jeunes ; si nous apprenons qu’un compte appartient à un enfant de moins de 15 ans, nous le supprimons. Voir aussi la page Protection des mineurs.
Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (article 15).
- Droit de rectification (article 16).
- Droit à l'effacement ou droit à l'oubli (article 17).
- Droit à la limitation du traitement (article 18).
- Droit à la portabilité (article 20).
- Droit d'opposition (article 21).
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
- Droit de ne pas faire l'objet d'une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques significatifs, sauf exception légale (article 22).
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à [email protected]. Vous pouvez aussi supprimer votre compte vous-même depuis Paramètres → Confidentialité ; la marche à suivre est détaillée sur la page Supprimer votre compte.
Cookies
Pionra utilise des cookies et technologies proches pour faire fonctionner le service et, le cas échéant, mesurer l'audience ou gérer certains consentements. Les détails figurent dans la politique cookies.
CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via www.cnil.fr.