Rejoignez VEJA, une marque en pleine expansion, en tant qu'Assistant.e SAV Wholesale. Vous serez intégré(e) à l'équipe Administration des ventes et serez responsable de la gestion des produits défectueux et des retours de marchandise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe ADV, les commerciaux, les agents commerciaux et les clients. Une expérience préalable en service client et une maîtrise de l'anglais sont requises. Traiter les demandes transmises par l’ADV concernant des produits défectueux, organiser les retours de marchandise. Faire le lien avec les équipes logistiques et qualités pour suivre le bon traitement des retours. Saisir dans SAP les demandes d’avoir pour produits défectueux et retours marchandise, analyser les retours. Issu(e) d’une formation de niveau bac +2 minimum ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience en service client. Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes convaincu qu’une expérience client de qualité est un atout stratégique. Force de proposition, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et avez le sens de l’écoute. Vous avez des connaissances et/ou maîtrisez : Pack office (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams…) SAP (idéalement) Zendesk (idéalement) Sensible et motivé(e) par le projet VEJA, vous êtes désireux(se) d’accompagner notre croissance en participant à nos actions. La maîtrise de l’anglais courant est exigée. La maîtrise d’une autre langue est un plus (espagnol, portugais, italien, allemand, chinois). ASSISTANT.E SAV WHOLESALE chez VEJA à Paris.

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