Rejoins une startup française de FoodTech en pleine croissance en tant que Customer Success Manager. Tu seras le point de contact principal pour les clients après la signature, tu analyseras leurs besoins, tu configureras l'application SaaS, tu formeras les équipes et tu suivras la satisfaction client. Le poste est en télétravail à 100% avec une rémunération fixe entre 40 000 € et 45 000 € brut annuel. Assurer la transition fluide entre l'équipe commerciale et le client, en orchestrant la relation post-signature. Analyser les besoins des clients et configurer l'application SaaS sur-mesure, en accord avec leur cahier des charges. Animer des sessions de formation et d'accompagnement au changement pour les utilisateurs, et piloter l'adoption du produit. * Tu justifies d'environ 3 ans d'expérience professionnelle globale, incluant une première expérience réussie d'au moins 2 ans en Customer Success Management (CSM). * Tu as une réelle appétence pour la technique et tu es à l'aise avec le paramétrage de solutions logicielles complexes. * Tu possèdes une expérience avérée dans la formation d'utilisateurs et l'animation de sessions collectives. * Ton niveau d'anglais est courant/courant professionnel, te permettant d'animer des formations et d'échanger avec des interlocuteurs internationaux de manière fluide. Les petits plus (Nice-to-have) * Tu maîtrises une troisième langue (l'espagnol ou le portugais est un vrai atout pour le poste). * Tu as une sensibilité ou une première expérience dans l'univers de la restauration, de la FoodTech ou des enjeux d'hygiène/qualité (HACCP). Tes soft skills * Sens pédagogique & Expression : Tu t'exprimes avec clarté, tu as une excellente communication orale et tu aimes transmettre. * Aisances relationnelle & Posture : Tu es à l'aise face à des décideurs de haut niveau (Directeurs de site, Responsables Qualité) et sais instaurer un climat de confiance. * Autonomie : Tu es rigoureux, structuré et particulièrement à l'aise avec la culture du télétravail à 100%. Ce qu'ils offrent (Package & Avantages) * Rémunération : Un package 100% fixe compris entre 40 000 € et 45 000 € brut annuel (selon profil), sans part variable. * Flexibilité totale : Un poste en Full Remote (télétravail à 100%), avec pour seule contrainte de résider en Île-de-France pour des raisons opérationnelles. * Évolution : Des perspectives de montée en expertise rapide sur de très grands réseaux et des opportunités d'évolution à moyen terme vers des rôles de CSM Senior ou de Référent Grands Comptes. Customer Success Manager (CSM) Confirmé Grands Comptes H/F / Startup SaaS — FoodTech & Compliance chez Dream Catcher Sales à Paris.
Source originale: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/customer-success-manager-csm-confirme-grands-comptes-h-f-startup-saas-foodtech-compliance_paris Source: Welcome to the Jungle