Rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur Implementation Specialist. Vous serez responsable de l'implémentation de notre plateforme SaaS, du support client et de l'amélioration continue des processus et outils. Vous devez avoir entre 2 et 5 ans d'expérience dans la conception et le paramétrage de solutions informatiques, idéalement de type SaaS. Une forte appétence pour l'algorithmique et une excellente maîtrise du français et de l'anglais sont requises. Recueillir et formaliser les besoins métiers des clients, spécifier la solution technique la plus adaptée, réaliser le paramétrage technique dans l'application. Assurer le suivi des clients et leur support, qualifier les demandes de support reçues, apporter une réponse, corriger le paramétrage ou escalader la demande. Participer aux rétrospectives internes et proposer des améliorations aux processus et outils de l'équipe, animer un chantier transverse à l'équipe. Expérience Vous avez entre 2 et 5 ans d'expérience dans la conception et le paramétrage de solutions informatiques, idéalement de type SaaS. Compétences - Capacité à paramétrer techniquement une solution informatique idéalement de type SaaS - Forte appétence pour l'algorithmique - Capacité à utiliser des outils de monitoring (console navigateur, Datadog) - Capacité à utiliser des API (Postman) - Capacité à comprendre les enjeux métier des clients - Capacité à comprendre les enjeux techniques et à en tenir compte (besoins d'intégration, exports) - Capacité à concevoir, spécifier et documenter une solution technique à un besoin métier - Capacité à gérer la relation client : communication écrite et orale, posture de conseil - Capacité à planifier et suivre l'avancement de plusieurs projets en parallèle - Curiosité et envie d'apprendre - Rigueur, organisation et persévérance - Autonomie et initiative - Esprit d'équipe Langues Excellent niveau en français langue maternelle ou bilingue Pratique de l'anglais dans un contexte professionnel requise. Autres La connaissance des enjeux et processus du retail et en particulier du service après-vente est un plus. Ingénieur Implementation Specialist chez Revers.io à Paris.
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