Data da fonte: 2026-06-04
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O que fazer se tiver notas de banco danificadas? Publicado a 05 de junho de 2026 - Service Public / Direção da Informação Legal e Administrativa (Primeiro-Ministro)
Tem uma ou mais notas de banco danificadas ou rasgadas? Sabia que é possível trocá-las ou obter o seu reembolso? A partir de 8 de junho, o Banco de França ativa um serviço de troca a nível regional, que será alargado a nível departamental no início de julho. O Service Public indica-lhe como proceder.
Qual é o procedimento para trocar as suas notas de banco danificadas? Existem várias soluções possíveis:
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Se a nota estiver intacta em mais de metade da sua superfície e as deteriorações forem ligeiras, pode depositá-la num multibanco reciclador (caixa automática com dupla função Depósito e Levantamento) da rede do banco onde tem a sua conta ou de um dos seus parceiros. O valor será creditado imediatamente (recorde-se que as notas da série 1 - 5, 10, 20, 50, 100, 200 e 500 € - também são aceites para depósito nos caixas automáticos bancários).
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Se a nota estiver muito danificada e o seu depósito num multibanco correr o risco de a deteriorar ainda mais, o procedimento é o seguinte:
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Para montantes inferiores ou iguais a 500 €: pode dirigir-se a um tabacário com quem o Banco de França propõe um serviço de reembolso de notas danificadas. Este serviço está disponível a partir de 8 de junho de 2026 num tabacário em cada região. Será posteriormente implementado junto de um tabacário por departamento a partir do mês de julho. Até agora, o procedimento só era possível junto do seu banco.
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Para montantes superiores a 500 € ou para residentes em Paris: no balcão do Banco de França (Caixa de Paris, 39, rue Croix-des-Petits-Champs, 75001 Paris).
O procedimento é gratuito. É proibido enviar as suas notas pelo correio.
Lembre-se de consultar as condições de utilização do serviço e a lista de tabacários parceiros na Perguntas Frequentes do Banco de França (« Que faire en cas de billet endommagé ? ») antes de iniciar o seu processo de troca. Alguns formalidades devem ser cumpridas previamente se tenciona dirigir-se a um tabacário; este não fornece de forma alguma o formulário de troca, não o pode preencher em nome do depositante, nem efetuar as fotocópias necessárias no local.
Como obter o reembolso? Após a análise das notas danificadas, as notas autênticas cuja superfície restante seja superior a 50 % da superfície original da nota são reembolsadas:
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Por troca imediata por notas novas quando as notas são apresentadas fisicamente no balcão da Caixa de Paris;
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Por reembolso diferido por transferência bancária quando as notas são entregues a um tabacário, ou se tiverem de ser enviadas para um centro de análise pelo Banco de França.
Para quaisquer questões relativas à troca de notas de banco, o Banco de França coloca à disposição um número gratuito: 34 14.
Documentos obrigatórios a apresentar para beneficiar de uma troca ou de um reembolso O depositante, ou o beneficiário se for diferente do depositante, deve transmitir os seguintes documentos:
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Um documento de identificação válido (para pessoas coletivas, o original ou cópia de qualquer ato ou extrato de registo oficial com menos de 3 meses. A pessoa física que realizar a operação em nome da pessoa coletiva deve constar desse documento e apresentar ela própria um documento de identificação);
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O comprovativo de identificação bancária (RIB) com o IBAN do beneficiário;
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Um comprovativo da origem dos fundos: o Banco de França reserva-se o direito de o solicitar. Podem ser apresentados os seguintes documentos: última nota de liquidação do imposto sobre o rendimento, extratos da conta bancária, carta certificada confirmando um levantamento em numerário ou qualquer outro comprovativo oficial.
Ver também
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Meios de pagamento Service Public
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Uma nota danificada, rasgada, parcialmente queimada? Várias soluções para a substituir! Banco de França
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Fonte: Service-Public particuliers