Fecha de la fuente: 2026-06-04
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¿Qué hacer si tienes billetes de banco dañados? Publicado el 05 de junio de 2026 - Service Public / Dirección de Información Legal y Administrativa (Primer Ministro)
¿Tienes uno o varios billetes de banco dañados o rasgados? Sabías que es posible cambiarlos o que te los reembolsen. A partir del 8 de junio, el Banco de Francia activa un servicio de cambio a nivel regional, que se ampliará a principios de julio a nivel departamental. Service Public te indica cómo proceder.
¿Cuál es el procedimiento para cambiar tus billetes de banco dañados? Hay varias soluciones posibles:
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Si el billete está intacto en más de la mitad de su superficie y los daños son leves, puedes depositarlo en un cajero automático reciclador (cajero con doble función Depósito y Retiro) de la red del banco titular de tu cuenta o de uno de sus socios. Se te acreditará inmediatamente (recuerda que los billetes de la serie 1 - 5, 10, 20, 50, 100, 200 y 500 € - también se aceptan para depósito en los cajeros automáticos bancarios).
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Si el billete está muy dañado y su depósito en un cajero automático podría deteriorarlo aún más, el procedimiento es el siguiente:
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para importes inferiores o iguales a 500 €: puedes acudir a una estanco (punto de venta autorizado) donde el Banco de Francia ofrece un servicio de reembolso de billetes dañados. Este servicio estará disponible a partir del 8 de junio de 2026 en un estanco por región. Posteriormente, se desplegará en un estanco por departamento a partir del mes de julio. Hasta ahora, el trámite solo era posible en tu banco.
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para importes superiores a 500 € o para residentes en París: en la ventanilla del Banco de Francia (Caja de París, 39, rue Croix-des-Petits-Champs, 75001 Paris).
El procedimiento es gratuito. Está prohibido enviar tus billetes por correo postal.
Recuerda consultar las condiciones de uso del servicio y la lista de estancos asociados en la Preguntas Frecuentes del Banco de Francia (« ¿Qué hacer en caso de billete dañado? ») antes de realizar tu trámite de cambio. Deben cumplirse ciertos trámites previos si piensas acudir a un estanco; este no proporciona en ningún caso el formulario de cambio, no puede rellenarlo en nombre del depositante, ni realizar las fotocopias necesarias in situ.
¿Cómo obtener el reembolso? Tras la peritaje de los billetes dañados, se reembolsarán los billetes auténticos cuya superficie restante sea superior al 50 % de la superficie original del billete:
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mediante canje inmediato por billetes nuevos cuando los billetes se presenten físicamente en la ventanilla de la Caja de París;
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mediante reembolso diferido por transferencia bancaria cuando los billetes se entreguen a un estanco, o deban enviarse a un centro de peritaje del Banco de Francia.
Para cualquier pregunta relacionada con el cambio de billetes de banco, el Banco de Francia pone a disposición un número gratuito: 34 14.
Documentos obligatorios a aportar para beneficiarse de un canje o de un reembolso El depositante, o el beneficiario si es diferente del depositante, debe transmitir los siguientes documentos:
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un documento de identidad válido (para personas jurídicas, el original o copia de cualquier acto o extracto de registro oficial con menos de 3 meses de antigüedad. La persona física que realice la operación en nombre de la persona jurídica debe figurar en este documento y presentar ella misma un documento de identidad);
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el justificante de identidad bancaria (RIB) con el IBAN del beneficiario;
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un justificante del origen de los fondos: el Banco de Francia se reserva el derecho de solicitarlo. Pueden presentarse los siguientes documentos: última notificación de declaración de la renta, extractos de cuenta bancaria, carta certificada confirmando un retiro en efectivo u otro justificante oficial.
Ver también
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Medios de pago Service Public
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¿Un billete dañado, rasgado, parcialmente quemado? ¡Varias soluciones para reemplazarlo! Banco de Francia
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Fuente: Service-Public particulares